Играчът от Германия е поискал две оттегляния един месец преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.
Моите тегления са потвърдени, но до момента не е получен депозит в банковата ми сметка. Не получавам отговор по имейл и в чата на живо се твърди, че парите вече не могат да се видят в акаунта и да се прехвърлят.
Уважаеми knechtruppjetzt,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавените ви тегления. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Можете ли да потвърдите, че акаунтът ви е потвърден успешно? Получавали ли сте някакви средства в миналото или това бяха първите ви заявки за теглене? Кой начин на плащане сте избрали?
Правилно ли разбирам, че вашите средства са били преведени, но всъщност никога не са достигнали до вас? Получили ли сте номер за превоз на транзакция от казиното?
Разбирам, че може да изглежда като много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, Petronela, това не беше първото ми изплащане и досега винаги съм получавал парите си. Моят акаунт е напълно потвърден. Получих имейла, който ви изпратих в прикачения файл от казиното. Бях платил по банков път по банковата си сметка, която също е потвърдена там. Според поддръжката на живо парите вече не се виждат. Поисках и разписка по имейл, но така и не получих отговор.
Благодаря за вашата помощ
Уважаеми knechtruppjetzt,
За съжаление, бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ казуса, приключени като „Политика без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „нерешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда, че е обичайна практика на Wild Pharao Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори. Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем замряха, тъй като жалбите нараснаха. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Wild Pharao Casino. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
