Играчът от Финландия чакаше обработката на теглене в продължение на 2 седмици, преди да подаде жалба. Жалбата беше приключена като „неразрешена“, тъй като казиното спря да отговаря и да сътрудничи при разрешаването на жалбата. Жалбата е възобновена след получаване на актуализацията от казиното. Играчът получи всички плащания повече от 3 месеца след подаване на първото искане за теглене. Жалбата е разрешена.
Направих теглене на 3/1/21 и все още не е прието. Първото ми теглене мина добре, но последното все още не е обработено. Страницата чете 3-5 работни дни. Казиното ми казва, че се дължи на празници и т.н. Моят акаунт е напълно потвърден и аз също се свързах с тях по имейл, на който никога не получих отговор.
Скъпи cool3r,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли посъветвали кой метод на плащане сте избрали? Правилно ли разбирам, че вашите плащания все още са изчакващи в акаунта, без да са обработени или са били изпратени, но никога не са достигнали до вас?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за тегления, наистина вярвам, че е само въпрос на време да ги получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Да, плащанията все още предстоят. Начинът на плащане беше онлайн банкиране / zimpler_en. Не съм променял начина на плащане, винаги използвам едно и също плащане онлайн банкиране / zimpler
Първото изтегляне беше успешно, което направих в началото на декември. KyC също е завършен през декември преди първото изтегляне; (2021-12-21 11:46:32изтеглете 1000.00 EURBankОбработено).
Те не се обработват: 2022-01-11 14: 27: 28 теглене 1000,00 EUR ОТМЕНИ 2022-01-04 21: 53: 35 теглене 1000,00 EUR ОТМЕНИ 2022-01-04 21:02 ОТМЕНИ 01:00 01:00 ОТМЕНИ - 03 15: 56: 30 изтеглете 1000,00 EUR
Благодаря ви много, cool3r, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравейте cool3r,
Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представителя на Wild Pharao Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на Wild Pharao Casino, бихте ли посочили причината, поради която тегленията на играча все още не са обработени и кога може да очаква плащанията?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Моля, имайте предвид, че плащането е изпратено
Скъпи cool3r,
Чудесно е да чуя за напредъка!
Изглежда, че е на прав път, моля, нека останем търпеливи.
Моля, дръжте ни в течение в случай на друго получено плащане или актуализация по вашия проблем.
Ще запазим тази жалба отворена до ваше потвърждение относно успешното теглене на оспорените ви средства.
Здравей, cool3r,
Бихте ли ни предоставили актуализация относно вашия проблем? Получили ли сте някое от останалите плащания?
Благодаря ти, cool3r, за актуализацията. Моля, уведомете ни в случай на по-нататъшно развитие на вашия проблем. Ще настроя таймера за по-дълъг период, през който можете да ни информирате.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас скоро.
здравей,
Тегленията все още предстоят. Нищо не се е случило.
Едно теглене е одобрено тази сутрин 4.2.22. Един все още е останал.
Времето за обработка е две седмици. Следващият трябва да е 18.02.22...
Здравей, cool3r,
Разбирам и благодаря за информацията. Сега настройвам таймера за 2 седмици (до петък, 18 февруари). Ако забележите някакво развитие на проблема си по-рано, моля, споделете новината с нас.
Нека останем търпеливи и позитивни, искрено се надявам, че последното оттегляне ще бъде одобрено по-рано от предишните.
Nosto on edelleen käsittelemättä. 2022-01-04 21:53:35 изтеглете 1000,00 EUR ОТМЕНИ
Чат на живо vastau tänään 18.2.22 :Jamy (10:48:30): ние в поддръжката на живо не обработваме никакви потвърждения или се оттегляме от поддръжката на живо - така че, моля, изпратете имейл: payments@wildpharao.com
изпратих много имейли и никога не получих отговор от тях: payments@wildpharao.com
поздрави на всички,
Благодаря ви много за информацията, cool3r.
Уважаеми екип на казино Wild Pharao,
Бихте ли ни предоставили актуализация по този проблем от ваша страна? Можете ли да ни помогнете да придвижим процеса напред и да ускорим изплащането на средствата на играча?
Оттеглянето все още не е одобрено. Днес е 22.02.2022 г., а лифтът е направен на 01.04.22 г.
Бихме искали да помолим Wild Pharao Casino Team да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
поздрави на всички,
Въз основа на имейла, получен от казиното, удължавам таймера с още 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като неразрешена, както посочих в предишната си публикация.
Скъпи cool3r,
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Като последна опция можете да подадете жалба до органа за електронни игри на Кюрасао ( Щракнете тук ), чрез тяхната форма за контакт.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Казино.Гуру
поздрави на всички,
Жалбата е отворена отново след получаване на актуализация от казиното:
" Моля, имайте предвид, че всички плащания са изпратени на играча "
Скъпи cool3r,
Получихте ли плащанията си? Вашият проблем беше ли решен?
Скъпи cool3r,
Вашият проблем беше ли решен? Можете ли да отговорите на предишния ми пост, моля? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
Уважаеми всички,
Благодарим ви, че ни уведомихте за проблема. Моля, имайте предвид, че всички плащания са извършени. Ако имате нужда от доказателство за плащане, просто ни уведомете.
С Най-Добри Пожелания,
Екип за поддръжка на WildPharao
Всичко е наред сега. Благодаря за помощта !!
поздрави на всички,
Каква страхотна новина! Благодаря ви много, cool3r, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Благодаря и на вас, Wild Pharao Casino Team, за предоставената информация и за сътрудничеството ви.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
