НачалоЖалбиWild Pharao Casino - Тегленията на играчите са преустановени.

Wild Pharao Casino - Тегленията на играчите са преустановени.

Автоматичен превод:

Черни точки: 739

Сума: 17 000 €

Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 6.4.2022 | Нерешена : 29.6.2022
Нерешена Нашата присъда

Забавено плащане, неизвестен статус

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

На играча от Германия бяха спрени плащанията по неизвестна причина. Казиното отговори, за да се извини и заяви, че искането на играча ще бъде ескалирано. Играчът все още не е получил допълнително плащане и казиното не отговаря, така че жалбата е затворена като „неразрешена“. играчът поиска да отворим отново жалбата и да опитаме още веднъж да намерим решение. Казиното отговори и заяви, че следващите плащания ще бъдат обработени съответно. Въпреки това не бяха получени повече плащания и казиното спря да отговаря на нашите съобщения. като такава жалбата отново беше приключена като „неразрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми гуру екип,


От няколко месеца (от декември и януари) чакам отворени плащания на обща стойност 17 хил. евро.

Сумите все още не са обработени. Понякога суми се изплащаха след няколко запитвания в чата.

Въпреки това, споменатите 17k € все още са отворени.

Сега съм в 4-тия месец на чакане.

Поддръжката за чат и имейл винаги е достъпна, но това не променя нищо.


Моят акаунт е напълно потвърден.


Моля за подкрепа.


Много благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Патрик,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми посъветвали каква беше първоначалната сума, която беше одобрена за теглене? Правилно ли разбирам, че вече сте получили някои плащания? Кога е получен последният?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Петронела,


първоначалната сума е била около 25 000 евро, от които плащанията вече са били извършвани на нередовни интервали през банката. Последното плащане беше на 15 февруари 2022 г. след многократни заявки.


В момента 17 000 евро все още са отворени.


Надявам се, че можете да разрешите този въпрос възможно най-скоро, така че да получа парите си изцяло.


Благодаря ти за усилията.


Много поздрави.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, Патрик, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добре благодаря. Тогава чакам отговор.

Много поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Патрик,


Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.


Бихме искали да поканим Wild Pharao Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми казино Wild Pharao,


Можете ли да предоставите информация относно състоянието на тегленето/ите на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Патрик,


Благодарим ви, че ни уведомихте за проблема си. Много съжаляваме за забавянето на това теглене. Били сме заети да работим, за да направим нашата система за теглене по-добра.


Ще ескалирам вашата заявка с финансов екип и ще се върна при вас възможно най-скоро.


С Най-Добри Пожелания,

Екип за поддръжка на WildPharao

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми екип на дивия фараон,


Благодаря ви за отговора и се радвам, че плащанията ми сега се обработват и завършват бързо.


Надявам се някой ден да се чуя с вас и да получа изплащанията си.


Поздрави

Патрик


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодарим ви за актуализацията, екип за поддръжка на Wild Pharao.


Ще удължа таймера, докато чакаме допълнителна информация от вас.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте,


Исках да попитам дали вече има информация относно моите изплащания?

За съжаление все още никой не се е свързал с мен и за съжаление и аз не съм получил плащания.


Кога ще получа това?


Сърдечни поздрави, Патрик

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Патрик,


Досега нямаме повече отговор от казиното, така че ще се опитам да се свържа с тях още веднъж.


Бихме искали да помолим Wild Pharao Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Казино Wild Pharaoh?

За съжаление досега все още няма контакт или плащания.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Патрик


Опитах се да се свържа с казиното многократно, но нямах повече отговор. Страхувам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от тяхна страна.


Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.


Междувременно можете също да се свържете с лицензиращия орган на казиното, Gaming Curacao ( complaints@gaming-curacao.com ) и да подадете жалба до тях. Моля, уведомете ме как са отговорили ( adam.m@casino.guru ).


Съжалявам, че не можех да бъда от повече помощ.


Поздрави,

Адам

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Тази жалба е отворена отново по искане на играча.


Уважаеми казино Wild Pharao,


Играчът заяви, че все още чака плащания, поискани през декември. Бихте ли могли да отговорите на това и да предоставите информация на играча относно ситуацията с тегленията им?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Адам,


накратко за информация.

1000 евро бяха изплатени вчера.

така че 15k€ все още са отворени.


за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Патрик,


Следващите плащания ще бъдат обработени съответно


С Най-Добри Пожелания,

Екип за поддръжка на WildPharao

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте WP екип,


това би било нещо страхотно.


Надявам се сега изплащанията да преминат по-бързо.

в крайна сметка са възможни 5k € на седмица.

така че изплащанията ще приключат за 3 седмици.


за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте WP екип,

здравей екип гуру,


За съжаление нищо повече не последва по отношение на изплащанията.

Кога ще последват €15k, скъпи WP екип?


Мислех, че обработката вече е по-бърза от обикновено.


Как е положението?


за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми екип за поддръжка на WildPharao,


Моля, отговорете и предоставете актуална информация относно ситуацията по отношение на неплатеното плащане на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим Wild Pharao Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте WP екип,


за съжаление Все още няма съобщение и не е получено допълнително плащане.


Кога най-накрая е време да продължим напред?


Заявка за обратна връзка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Патрик,


Вече успях да се опитам да се свържа с казиното чрез Skype, ще удължа таймера още веднъж с надеждата за отговор.


Поздрави,

Адам


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Адам,


Благодаря ти много.


за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Патрик,


Все още чакам отговор по Skype, искам да го опитам за последен път, преди да затворим жалбата като „неразрешена", така че отново ще дам още време.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Адам,


Благодаря ти за усилията.


Надявам се WP Casino да се свърже и най-накрая да изплати неизплатените €14k.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Патрик,


Няма по-нататъшен отговор от казиното и на този етап нямаме разумни очаквания за тази промяна.


Ще затворим жалбата като „неразрешена" и отново ви препоръчвам да се свържете с лицензиращия орган ( complaints@gaming-curacao.com ). Много съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини