Играчът от Германия е поискал тегления три седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.
На 30.05.22 направих депозит от 350 евро с 200% бонус и 50K залог.
Завърших бонуса в посочения период. Завърших и последващия бонус за презареждане от 35 евро и залог от 350 евро.
Акаунтът ми на играч бе потвърден успешно след около седмица чакане.
На 15, 16 и 17 юни 2022 г. направих плащане от 1000 евро, а на 19 юни 2022 г. направих плащане от 500 евро. Което ми беше потвърдено и в казиното.
На 16.06.22 получих имейл от казиното, че изплащането ще бъде в акаунта ми след 2-3 дни.
Утре е 3-та седмица, в която чакам плащането.
Не бях нарушил никакви бонусни условия и изпълних всички изисквания. И четирите тегления бяха одобрени от казиното. Бях дал същата информация за изплащанията, както и за депозита.
Уважаеми Smart,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашите тегления и разбирам загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви.
Въпреки това бих искал да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото изпратени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш обратна връзка кога ще ги получиш. Мога само да се надявам, че вашите печалби ще ви бъдат изпратени в крайна сметка.
Бихте ли ми дали съвет дали сте получавали печалби от това казино в миналото?
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравей Петронела,
Не съм имал никакви тегления от това казино към този момент/случай. Но вече направих няколко депозита там, без да плащам.
С приятелски поздрави
Уважаеми Smart,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Wild Pharao Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори. Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем са умрели, тъй като броят на оплакванията нараства. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Wild Pharao Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
