Wild Pharao Casino - Тегленето на играча е забавено.

WithDrawl беше поискано 2022-04-06. Не успях да получа никакъв отговор от казиното относно състоянието на моето теглене.

Поддръжката на живо посочва, че те могат да предоставят помощ само при проблеми, свързани с играта, и нямат никаква представа за банковата система на казината.

Уважаеми EastLake110,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че плащането все още е в изчакване, без да бъде обработено във вашата казино сметка? Бихте ли ми посъветвали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте!

Благодаря за отговора. Прикачих пълната история на акаунта. Печалбите идват от „Чисти" депозити, направени след „Бонус за първи депозит". Състоянието на тегленето не говори много, както можете да видите от екранната снимка, повече от факта, че изглежда много желаят да го отменя 😀

Според мен те така или иначе не са го предприели.

.

Здравейте EastLake110,

Благодарим ви, че ни уведомихте за проблема си. Много съжаляваме за забавянето на това теглене.

Ще ескалирам този въпрос и ще се върна при вас възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Екип за поддръжка на Wildpharao

Благодаря ви много, EastLake110, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравейте EastLake110,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Wild Pharao Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Здравейте!

Мога да потвърдя, че тегленето на €347 е получено изцяло на 2022-04-28. Благодаря ви CasinoGuru и Wild Pharao.

//EastLake110

Уважаеми EastLake110,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Viliam Casino.Guru