Играчът от Германия поиска теглене и след 10 дни чакане на плащането реши да подаде жалба. Играчът получи плащане приблизително 2,5 седмици след заявката за теглене. Жалбата е разрешена.
Автоматичен превод:
Wild Pharao Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здрасти,
като обяснение още в началото,
Играх и спечелих само със собствени депозирани пари.
Опитвах се да се свързвам с казиното наистина често.
Чрез чат на живо и имейл няма отговор, освен от чат агента. И там винаги получавам само стандартен текст относно условията, което отнема поне 3-5 работни дни, kyc и т.н.
Учтиво попитах защо тегленето ми не се обработва в wildpharao.com.
Получавам само неясни отговори.
Изпитвам странно усещане.
Засега също няма индикации за грешки.
Проверявах акаунта почти всеки ден, за да видя дали нещо се случва.
Подадох заявката за изтегляне на 15 ноември 2021 г. около 2:00 ч. Вече мога да натисна или мога да отменя. Като замразени, добре!
Вчера, 23 ноември 2021 г., бях информиран в чата, че печалбите са изплатени, но се върнах, защото или съм въвел IBAN неправилно, или е имало „изместване на номера".
Според мен не можете да изпратите превод с грешен IBAN, защото на формуляра на съответната банка вече пише кога нещо не е наред с него. Тогава започнах да се замислям.
Чатът на живо, за да ми изпрати имейл с моя IBAN и моето име директно на payments@wildpharao.com. За да сте сигурни, че е правилно във всеки случай.
Направих това, но оттогава все още не съм получил отговор по имейл, нито статусът се е променил.
След това ми казаха в чата, че ще увисне бързо, просто трябва да имам търпение.
Дотук добре
Попитах дали има нещо друго, което мога да направя от моя страна, или все още имат нужда от нещо. НЯМА ОТГОВОР.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми meandmyonkelz,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Бихте ли потвърдили, че акаунтът ви вече е потвърден успешно? Правилно ли разбирам, че плащането все още е в изчакване в акаунта след неуспешна обработка?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте thx за вашия отговор. Да, аз съм напълно проверен от началото
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихте ли уведомили дали плащането ви все още е в изчакване в акаунта или е изпратено, но никога не е достигнало до вас? Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, meandmyokelz, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте meandmyonkelz,
Съжалявам да чуя, че оттеглянето ви е забавено. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Wild Pharao Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Wild Pharao Casino, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено и кога играчът може да очаква плащането си?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте отново, състоянието все още не се е променило по отношение на заявката за плащане в брой. наистина се разстройвам. Изпращал съм имейли на всеки отговорен ... няма отговор. Нито един отговор,,,ужасен.
Помогнете ми, моля, трябваше да платя за погребение
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми meandmyonkelz,
все още чакаме отговора на представителя на казиното. Свързахме се с казиното и по други начини. В този случай няма повече опции за това как да получите отговор от казиното.
Казиното има още 4 дни, за да отговори на това оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не разбирам контекста. И ако това време мине, какво тогава?
Казиното има 4 дни, за да отговори на тази жалба ....
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Според стандартния процес след това време ще дадем на казиното още един шанс. Ще се свържем отново с казиното и ще ги помолим да коментират оплакването. Ако никой не коментира жалбата, тя ще бъде затворена като нерешена, което би се отразило негативно на рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, имайте предвид, че плащането е изпратено
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
След като получих известието в моя акаунт в gmail, просто отидох в казиното на wildpharao и влязох. Мога да потвърдя, че плащането ми е изпратено. За хубаво да е истина 🙂
#оправи ми деня
Благодаря на персонала на casino.guru
Чао чао
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви, meandmyonkelz, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Много се радвам, че сте получили средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Благодаря ви, Wild Pharao Casino, за предоставянето на информация и за сътрудничеството ви.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Автоматичен превод:
