Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. По-късно играчът потвърди, че е получил печалбите си, затова отбелязахме жалбата като решена.
Автоматичен превод:
Wild Pharao Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 7 €
Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.8
Wild Pharao Casino has a Safety Index of 0,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, регистрирах се преди няколко седмици в споменатото казино, приех бонус от 200% и го управлявах успешно. В крайна сметка получих изплащане от 970 евро. Прочетох това плащане. Чатът на живо рядко даваше добри отговори на въпроси и дори paal пъти току-що затвориха чата, аз също имам много ss и винаги ми казваха, че трябва да изчакам 3 до 5 работни дни, попитах öffters какво ще кажете за изплащането след 5 работни дни warvich отново в чата на живо в началото ми казаха, че трябва да изчакам и се ритнах, върнах се, поисках вашия litzensen и те казаха, че трябва да го проверя сам и веднага след това получих имейл на 17.03.2022 г., че плащането беше одобрено и вероятно отне 2 до 3 работни дни, така че изчаках до днес, 22.03.2022 г., влязох в чата на живо, за да попитам къде са парите ми, казаха, че е още сутринта, така че трябва да имам търпение около 11 сутринта се върнах в чата на живо, за да попитам към кой iban сте прехвърлили, те се съгласиха с мен, че е мое, след това надзорникът просто затвори чата отново и аз не можех да вляза повече в чата на живо, така че Пробвах го с компютъра, също проработи не тогава се опитах да вляза в чата на живо wi без wifi с моя интернет от моя хани, това работи, така че заключих, че вероятно са забранили моя wifi ip, разбира се, също направих снимки и видеоклипове от него, защото ми казаха, че го имат. Казах нищо за правене, след което им казах, че трябва моля, помогнете ми сега, след това накрая искаха да пишат на банката какво се случва. Попитах колко време ще отнеме и те казаха до петък. Тогава го попитах как е възможно да има грешка, той каза, че вероятно съм въвел моя iban грешно или нещо подобно, не го разбрах съвсем, но му казах, че не може да е там, все още имам данните на моя компютър и го сравни, след което той каза, че парите трябва да са в моята сметка, аз му казах не, ако не съм тук, той каза, че ще отвличам вниманието на хората от работата им и той заключва акка ми, когато не се предавам, просто се чувствам измамен от казиното какво мога да направя аз, разбира се, също направих ss и видеоклипове, моля, отговорете само ако е наистина безплатно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Nicohxz,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Бихте ли могли да уточните кога точно сте поискали това оттегляне?
Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация за случая? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Nicohxz,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте скъпа kristina, получих парите си, много ви благодаря за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, Nicohxz. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
