Играчът от Германия чака оттегляне от януари. От казиното отговориха, за да се извинят на играча и заявиха, че са ескалирали проблема с плащането. След известно време играчът получи плащането си и проблемът беше разрешен.
Автоматичен превод:
Wild Pharao Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 800 €
Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.8
Wild Pharao Casino has a Safety Index of 0,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здрасти ,
Направих тегленето на €800 от това казино на 01/10/22.
Първо отне няколко седмици, за да потвърдя акаунта си и сега от 01/10/22 плащането се обработва.
Поддръжката и поддръжката за изтегляне не отговарят на имейлите ми и чатът на живо казва, че не могат да направят нищо друго, освен че според съобщенията са предали жалбата ми 30 пъти.
FYI играх с бонус, рискувах бонуса правилно и не наруших никакви правила за бонус.
Какво трябва да направя ? Как да получа парите си?
LG Виктор П***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Виктор,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Кой метод за теглене за теглене на печалбите сте избрали?
Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Благодаря ви предварително за отговора. Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина,
Не, никога не съм плащал успешно в това казино.
Реших да платя с банков превод.
за съжаление няма комуникация с казиното, освен чата на живо, който не носи отговорност за решаването на моите проблеми.
Най-добри пожелания
победител
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, Viktik. Бихте ли споделили какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Означено ли е като чакащо или обработено във вашия акаунт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина,
той е маркиран като чакащ, все още мога да го отменя.
LG Victik
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много на Viktik за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Виктик,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Wild Pharao Casino да се присъедини към разговора и да помогне за разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Wild Pharao Casino да отговори на това оплакване.
Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Виктик,
Благодарим ви, че ни уведомихте за проблема си. Ескалирах проблема ви с плащането и това ще бъде обработено в следващите 3-5 работни дни в банковата ви сметка.
Много съжаляваме за забавянето на това теглене. Били сме заети да работим, за да направим нашата система за теглене по-добра.
За този момент и като малки извинения ние ви добавихме малко необработени пари към вашия акаунт на играч. НАСЛАЖДАВАЙ СЕ :)
Надяваме се да продължите да се наслаждавате на играта с WildPharao.
Вашият,
Екип за поддръжка на WildPharao
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за вашия отговор, екип за поддръжка на WildPharao.
Скъпи Виктик,
Моля, уведомете ни, когато получите плащането си.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Виктик,
Можете ли да потвърдите дали вече сте получили плащане и въпросът е разрешен? Моля, имайте предвид, че ако не се чуем от вас в определения срок, тази жалба ще бъде отхвърлена.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Адам,
парите пристигнаха днес.
много благодаря за вашата помощ
LG Виктор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Виктор,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен и сте получили плащането си. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система.
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
