Играчът от Германия чака оттеглянето си от 2 седмици. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Wild Pharao Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.8
Wild Pharao Casino has a Safety Index of 0,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 9 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, направих депозит с бонус на 27 февруари 2022 г. изпълних изискванията за залагане, без да нарушавам правилата и успях да изтегля парите си.
Направих плащане от 1000 евро на същия ден (27.02.2022 г.). След 7 дни нищо не се случи. Писах до поддръжката на живо, но те не можаха да направят нищо. Изпратих имейл на тяхната поддръжка, но все още няма отговор. Вече е втора седмица и завчера (03/09/2022) получих имейл за потвърждение за плащането, който казва: В зависимост от начина на плащане това може да отнеме 2-3 работни дни. Петък е и все още чакам парите...
а средствата трябва да дойдат най-късно до петък... така че изобщо не са го изпратили......(банковите данни са верни).
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Юсуф,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Виждам, че сте имали едно оплакване от това казино в миналото. Беше ли разрешен този проблем? Получихте ли тегленето си? Бихте ли били толкова любезни и потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Освен това, ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Юсуф,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
