Играчът от Германия е поискал изтегляне преди месец. За съжаление все още не е получен. Играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Wild Pharao Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 501 €
Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.8
Wild Pharao Casino has a Safety Index of 0,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
добър ден на всички,
Бих искал да изплатя сума от 501 евро от 06.02.22г. Напълно потвърдих акаунта си (това пише, когато вляза).
След 14 дни и редица въпроси, които не доведоха до нищо, анулирах и въведох плащането отново. Помислих си, че може би тогава нещата ще се развият.
За съжаление не. Не получих нито един отговор на имейлите си до payments@wildpharao.com или info@wildpharao. Нито информация, нищо.
Чатът на живо постоянно ме препраща към payments@wildpharao.com. Но дори и да кажа на чата, че никой не ми отговаря, той просто е затворен.
Моля за подкрепа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми lilmiss262,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още е в процес на изчакване във вашия акаунт, без да бъде обработено? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но повече от месец е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Първото плащане трябва да се извърши до 06.06.02.22г. Състоянието остана непроменено. Не получих никакви отговори по имейл или чат. 14 дни.
След това анулирах и въведох отново изплащането със същите данни. Отново същият проблем - днес е ден 12. Не получавам парите и нямам отговор на имейли до payments@wildpharao.com и чатовете на живо просто спират.
Дори не виждам причина да отлагам нещо. няма да ми се говори.
Теоретично чакам от 06.02.22 и няма отговор от 06.02.22г.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, lilmiss262, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте lilmiss262,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Wild Pharao Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Много благодаря. Бих искал също да знам какъв е проблема и защо не ми отговарят от 1 месец.
Благодаря Вилиам 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Състоянието е все същото. 15 дни вече.
Чатът на живо не може да ми помогне, трябва да пиша имейл на
payments@wildpharao.com.
Никога не получих отговор там. Когато докладвам това на LiveChat, те просто казват, че LiveChat не носи отговорност.
Винаги се изговарят същите изречения като при робот.
"ЩЕ ИНФОРМИРАМ МЕНИДЖЪРА"
"ПЛАЩАНЕТО ЩЕ БЪДЕ СКОРО"
"LIVECHAT НЕ НОСИ ОТГОВОРНОСТ"
Удобен за клиента, нали?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Wild Pharao Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, обърнете внимание, че плащането е изпратено
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми lilmiss262,
уведомете ме кога ще получите печалбите си, моля.
Автоматичен превод:
