Играчът от Германия е поискал изтегляне преди седмица. Оттогава е висящо. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Wild Pharao Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 4 000 €
Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здрасти,
Направих депозит от 50 евро в казиното на 10 ноември 2021 г. и получих 250% бонус. Така общо имах 175 евро на разположение.
В началото играх с около 2 € / завъртане и накрая максимум 4 € / завъртане и малко по-късно залогът беше приложен и успях да изплатя 4k.
Така че качих документите си за проверка и поисках изплащане от 4x € 1000, след като попитах в чата на живо дали мога да поискам всички изплащания поради лимита от 1k / ден, на което също беше отговорено утвърдително.
Сега е 17/11/21 и крайният срок, който ми беше съобщен постоянно от чата на живо, изтече и нищо не се е случило в моя акаунт. Нямам проверка, нито изплащането е в ход. Единственото надеждно нещо са множеството бонус оферти за нов депозит по имейл.
Междувременно отново получих „кешбек", който беше публикуван в акаунта ми с нов залог, но не беше докоснат от мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здрасти,
междувременно проверката на акаунта е извършена (18.11.2021 г.). Плащанията ми обаче все още не са обработени или не са получени от мен.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Даниел,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че все още е в изчакване в акаунта, без да бъде обработен?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Петронела,
плащанията са поискани от 10.11.21. Проверката е завършена на 18.11.21, но без обработка на изплащанията.
Сърдечни поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Петронела,
първото изплащане е в моята казино сметка като "Обработено". Така че изглежда нещо се случва тук.
Сърдечни поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей отново,
първото плащане от 1000 € току-що пристигна.
Сърдечни поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Перфектният Даниел. Благодаря ви много за актуализацията. Моля, информирайте ме относно оставащите плащания. Сега, когато акаунтът ви е потвърден успешно и първото плащане е получено, наистина вярвам, че цялата ситуация ще бъде разрешена скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Петронела,
вторият € 1000 беше получен днес, така че € 3000 все още липсват. Така че всъщност изглежда, че се работи стъпка по стъпка. Останалите плащания все още не са обработени (общата сума вече е 5000 евро).
Затова бих ви помолил да удължите малко таймера, тъй като вероятно всичко ще отнеме повече време.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Абсолютно няма проблем Даниел. Моля, дръжте ме в течение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здрасти,
парите вече са напълно там, така че досега работеше. Въпреки това, данните за плащане на казиното трябва да бъдат коригирани, тъй като парите винаги се изплащат приблизително на всеки 2-3 дни. Така че не е възможно да се постигне "седмичната стойност".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Даниел, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
