НачалоЖалбиWild Pharao Casino - Тегленето на играча е забавено.

Wild Pharao Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 181

Сума: 4 000 €

Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 17.2.2022 | Нерешена : 2.4.2022
Нерешена Нашата присъда

Забавено плащане, неизвестен статус

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия е поискал изтегляне преди две седмици. Оттогава е висящо. Казиното е изплатило неопределена част от печалбите и те са прекъснали комуникацията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здрасти,


Спечелих €7000 в казиното. €2000 са отменени поради бонус условия. Депозирани €100 и максималната печалба беше 50x депозит. Всичко това е разбираемо. От моите печалби от €5000 €1000 вече са ми изплатени. Тъй като максимум €1000 на седмица или ден могат да бъдат изплатени в казиното, трябва многократно да заявите €1000 за изплащане. Направих това с втория €1000 преди повече от 2 седмици. Закъснявам само в чата на живо и не получавам отговор на имейлите си. Как да процедирам.


Благодаря ви предварително

Поздрави


Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми thomasweichlein,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че първата ви вноска вече е получена?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Знаейки, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттеглянето ви, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Първата вноска стигна до мен. Но оттогава чакам втората си вноска. Досега нищо не се е случило. Надявам се, че не отнема толкова време на всяка вноска. Ще бъда зает с плащането до 2023г.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихте ли могли да кажете кога е получено първото изплащане? Благодаря ти много.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

На 27.01.2022 г

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, thomasweichlein, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте thomasweichlein,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Wild Pharao Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравейте, моля, обърнете внимание, че плащането е изпратено

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми thomasweichlein,

получихте ли печалбите си, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Сега задържах 1000 евро за втори път и кандидатствах за следващите 1000 евро. Любопитно ми е дали ще отнеме толкова време, колкото първите два пъти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи thomasweichlein,

уведомете ме кога ще получите следващото плащане, моля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Аз ще го направя. Досега нищо не се е случило.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаемо казино, какъв е проблемът сега, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Все още непроменен 🙈

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим Wild Pharao Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми thomasweichlein,

Принуден съм да приключа жалбата като неразрешена, но първо искам да ви попитам каква сума сте получили от Казиното и каква сума липсва, моля? (Трябва да коригирам оспорената сума)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, не получих отговор от играча и съм принуден да закрия тази жалба като неразрешена. Не съм променил спорната сума, защото не съм сигурен колко вече е получил играчът от Казино.

Уважаеми thomasweichlein,

можете да се свържете с лиценз за игри в Кюрасао. Ако имате нужда от помощта ми да се свържете с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини