Играчът от Германия е поискал изтегляне преди две седмици. Все още не е получено. Жалбата беше успешно разрешена.
Автоматичен превод:
Wild Pharao Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 650 €
Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.8
Wild Pharao Casino has a Safety Index of 0,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, чакам изплащането си от 19.10.21. Казиното не се срамува от никакво извинение и всеки път се позовава на финансовия отдел. До ден днешен няма отговор на имейлите ми. В началото си помислих, че е защото не съм проверен. Потвърдиха ме без повече думи и пак нищо не се случва. Писах до отдела за обслужване на клиенти почти всеки ден и ми казаха, че ще ми бъдат изплатени до края на тази седмица (25/10) или началото на следващата седмица (01/11). Изплащането ми все още е отворено днес. Платих със Sofortüberweisung и исках да платя по банков път. Играна без бонуси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Danee94,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли потвърдили, че това е първото ви теглене в това казино? Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в изчакване в акаунта, без да е обработено или е изпратено, но никога не е достигнало до вас?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, благодаря за бързия отговор.
Да, това е първото ми изплащане в това казино. Плащането все още предстои и остава непроменено от 19 октомври. Разбрах за това казино само по препоръка на приятел. Сега той също чака плащането и вече е подал жалба до вас.
Завчера изпратих още един имейл до "финансовия отдел", но отговор засега няма. Много е съмнително..
Разбирам, че чакаш няколко дни или 1 седмица за парите, но не разбирам, че отнема толкова време и никой не отговаря. Моят акаунт на играч е потвърден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Danee94, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Danee94,
Прегледах вашия случай и сега ще се опитам да се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бих искал да поканя Wild Pharao Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Току що си взех парите.
Благодаря ви за помощта 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, имайте предвид, че плащането е изпратено
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Danee94,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
