Играчът от Германия е недоволен от политиката за изтегляне. Играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно.
Вече получих изплащане два пъти от това казино, винаги след около 14 дни! Този път ми казаха, че изплащането е извършено, но парите все още ги няма след 6 работни дни! Преди това беше максимум 5 дни, след като казиното уж изпрати парите! Винаги съм се оплаквал тук преди и така получих изплащането си този път, мислех, че зная, че отнема 2 седмици, но сега е по-дълго от времето, преди това казино да е само последното, защо имате рейтинг от 1 .3 надстроен до 5??????Това казино не е подобрило абсолютно нищо, напротив дори се е влошило!!
I have already received a payout twice from this casino, always after about 14 days! This time I was told that the payout was made but the money is still not there after 6 working days! Before that, it was a maximum of 5 days after the casino allegedly sent the money ! I had always complained here before and so I got my payout this time I thought I know it takes 2 weeks but now it's longer than the times before this casino is just the last one, why do you have the rating of 1 .3 upgraded to 5??????This casino has improved absolutely nothing, on the contrary it has even gotten worse!!
Ich habe schon 2 mal bei diesem casino eine Auszahlung bekommen immer nach ca 14 Tagen!Diesmal wird mir gesagt die Auszahlung wurde durchgeführt aber das Geld ist nach 6 Werktagen noch immer net da !Davor waren es max 5 Tage nach dem das casino das Geld angeblich überwiesen hat !Ich hatte mich davor immer hier beschwert und so meine Auszahlung bekommen diesmal dachte ich mir ich weiß ja das es 2 wochen dauert aber nun ist es länger als die male davor dieses casino ist einfach das letzte, wieso haben sie die Bewertung von 1,3 auf 5 hoch gestuuft??????Dieses casino hat absolut nix verbessert im Gegenteil sogar noch schlechter geworden!!
Уважаеми Angi1990,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Тъй като това не е първото ви теглене и не е първото ви оплакване за това казино и забавените му тегления, смятам, че е само въпрос на време преди да получите плащането си.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Angi1990,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Since this is not your first withdrawal and not your first complaint about this casino and its delayed withdrawals, I believe it is only a matter of time before you receive your payment.
It’s quite usual for withdrawals, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Благодаря ви за отговора, изчаках 2 седмици, докато напиша тук, защото съм свикнал да отнема повече време там, но досега изплащането беше 5 дни след като беше обработено в акаунта за работни дни, сигурен съм, че това не е случай този път, така че имам чувството, че не работи в това казино без помощта на трети страни!
Thank you for your answer, I waited 2 weeks until I wrote here because I'm used to it taking longer there, but so far the payout was 5 days after it was processed on the working days account, I'm sure that's not the case this time so i have the feeling it doesn't work at this casino without the help of third parties!
Danke für Ihre Antwort, ich habe 2 Wochen gewartet bis ich hier geschrieben habe da ich es ja gewohnt bin das es dort länger dauert aber bisher war die Auszahlung 5 Tage nach dem sie bearbeitet wurde auf dem Konto Werktage wohl gemerkt das is diesmal nicht der fall so das ich das gefühl habe es funktioniert bei diesem casino nicht ohne hilfe Dritter!
Благодаря ви за отговора, Angi1990. Бихте ли могли да уточните кога точно сте поискали това оттегляне? Какъв метод на плащане за теглене на печалбите си избрахте? Същият ли е, който сте използвали в миналото?
Thank you for your reply, Angi1990. Could you please clarify when exactly you requested this withdrawal? What payment method to withdraw your winnings have you opted for? IS it the same one you used in the past?
На 31.01 поискано плащане от 4.02 се казва, че парите са преведени, но погледнах в интернет и пише, че превод от чужбина може да отнеме максимум 4 дни, тогава трябва да е пристигнал, преди да е бил максимум 5 работни дни след като парите най-накрая бяха преведени, сега вече са седем днес! Не избрах друг начин освен преди за плащане. И както вече споменах преди, винаги съм се оплаквал тук и получавах парите си сега не исках да го правя и ме лъжат за това. Парите уж бяха преведени на 4 февруари, къде трябва да са парите ??? Нямаше празници между тях, това казино е повече от известно със своите лъжи и забавяния на изплащанията, така че ви моля да дадете отново оценката от 5.0, за да преразгледате!
On 31.01 payment requested since 4.02 the money is said to have been transferred, but I looked on the internet and it says a transfer from abroad can take a maximum of 4 days, then it must have arrived, before it was a maximum of 5 working days once the money was finally transferred , now there are already seven today ! I didn't choose any other method than before for the payment. And as I already mentioned before, I had always complained here and got my money now I didn't want to do it and I'm being lied to about it The money was supposedly transferred on February 4th, where is the money supposed to be??? There were no holidays in between, this casino is more than known for its lies and delays in the payouts, so I ask you to give the rating of 5.0 again thoroughly to reconsider!
Am 31.01 Auszahlung beantragt seit dem 4.02 ist das Geld Angeblich überwiesen, aber ich habe im Internet geschaut auch da steht maximal 4 Tage darf eine Überweisung aus dem Ausland dauern dann muss sie angekommen sein ,vorher waren es maximal 5 Werktage sobald das Geld endlich überwiesen wurde ,jetzt sind es mit heute schon sieben !Als Auszahlung habe ich keine andere Methode gewählt als zuvor .Und wie ich schon erwähnt hatte vorher hatte ich mich hier immer beschwert und habe so mein Geld erhalten jetzt wollt ich das einmal net machen und werde angelogen dass,das Geld Angeblich am 4.02 überwiesen wurde ,wo soll das Geld denn sein ???Feiertage gab es auch keine dazwischen dieses casino ist für seine Lügen und Verzögerung bei den Auszahlungen mehr als bekannt ich bitte sie daher die Bewertung von 5,0 nochmal gründlich zu überdenken!
Парите току-що пристигнаха, съжалявам, но ако казиното не ми дава никаква информация или отговаря само сополи в чата, а финансовият отдел също не отговаря, това е единственият начин, по който мога да отида, все пак благодаря, следващия път Ще се свържа само след 3 седмици ха ха ха
Money has just arrived, sorry, but if the casino doesn't give me any information or only answers snotty in the chat, and the finance department doesn't answer either, that's the only way I can go, thanks anyway, next time I'll only get in touch after 3 weeks ha ha ha
Geld ist eben angekommen, sorry aber wenn mir das casino keine Auskunft gibt oder nur patzig im Chat antwortet, und die finanz Abteilung auch nicht antwortet bleibt mir nur dieser Weg, trotzdem vielen Dank beim nächsten mal melde ich mich erst nach 3 Woche ha ha ha
Страхотни новини, Angi1990. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Awesome news, Angi1990. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.