Играчът от Германия поиска теглене преди 2 месеца. Все още не е обработено. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Чакам изплащането си вече почти 2 месеца. Поддръжката не помага, казва ми да пиша имейли до платежния офис на Wild Pharaoh, но в края на деня те така или иначе не отговарят. партньор, който използвах, ми депозира документ в Google. Да пусна да дойде, което трябва да мине по-бързо, но напразно чаках до днес.
Уважаеми Timomen98,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
За съжаление казиното не отговаря на имейли.
Вече има плащане, но не с толкова огромни "закъснения"
Благодаря много Timomen98 за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравейте Timomen98,
От сега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Бих искал да поканя представители на Wild Pharao Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим този проблем с тегленето.
Уважаеми казино, бихте ли обяснили какво пречи на обработката на тегленето?
Бихме искали да помолим Wild Pharao Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Здравейте Timomen98,
получихме съобщение от Wild Pharao Casino, че им е необходимо малко повече време, за да работят по проблемите си с тегления. Удължавам таймера с още 7 дни, да се надяваме на добри новини следващата седмица.
Здравейте Timomen98,
Имаше ли развитие във вашия случай? Получихте ли печалбите си или някакво съобщение от казиното?
Благодаря ти!
Уважаеми Timomen98,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Радвам се да чуя, че получихте печалбите си, Timomen98! Благодарим ви, че ни уведомихте. Сега ще го затворим като „решено" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.