Играчът от Германия не е получил оттеглянето си. След известно време играчът получи плащането си и проблемът беше разрешен успешно.
Автоматичен превод:
Wild Pharao Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 800 €
Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.8
Wild Pharao Casino has a Safety Index of 0,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
След многократни запитвания в чата на живо, където едно се отлага и след няколко имейла без отговор, стигнах до решението да открия случай тук, който ще ускори изплащането ми или изобщо ще го приключа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Хенри,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:
- Бихте ли посъветвали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
- Правили ли сте някога успешно теглене преди?
- Бихте ли могли да уточните кога точно сте поискали това оттегляне?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Кристина,
Играх с активния бонус, но го заложих напълно.
Вече кандидатствах за изплащане и получих парите, но едва след около 4 седмици.
Кандидатствах за текущото си изплащане на 28 януари 2022 г.
Засега нищо не се е случило, въпреки контакта по всички налични канали.
Състояние: Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за отговора, Хенри. Бихте ли потвърдили, че сте издържали KYC?
Също така, бихте ли били любезни да посъветвате какво е текущото състояние на вашето оттегляне? Означено ли е като чакащо или обработено във вашия акаунт? Използвахте ли същия метод за теглене като при предишното теглене?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Кристина,
Да, там съм напълно проверен.
Състоянието на моето теглене е непроменено и предстои.
Избрах същия метод за теглене като при първото ми теглене, а именно банков превод.
LG Хенри
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Много благодаря на Хенри за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей Хенри,
Прегледах вашия случай и ще направя всичко възможно, за да помогна.
Бихме искали да поканим Wild Pharao Casino на разговора и да ги помолим да предоставят актуализация относно тегленето на играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Хенри,
Няма отговор от казиното, така че ще се опитам да се свържа с тях още веднъж.
Бихме искали да помолим Wild Pharao Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Състоянието ми на плащане се промени на Обработено (вече не може да бъде отменено) --> напредък
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Хенри,
Радвам се да чуя, че тегленето ви е обработено, мога ли да попитам дали вече сте получили плащането си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей Хенри,
Тъй като обикновено препоръчваме да изчакате 14 дни, за да се покаже плащането във вашия акаунт от момента на обработката му, сега може да е просто въпрос на време. Ще удължа таймера с още 1 седмица, за да позволя това.
Wild Pharao Casino, можете ли да посъветвате кога играчът трябва да очаква плащането си да пристигне?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Можете да затворите моя случай. Моето теглене беше поискано на 01/28 и пристигна в акаунта ми днес.
Благодаря ви много за усилията ви!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Хенри,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система.
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
