НачалоЖалбиWild Pharao Casino - Тегленето на играча е забавено.

Wild Pharao Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 7.2.2022 | Случаят е приключен : 4.3.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне и проверка. Отхвърляме този случай по искане на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, от 14 дни чакам проверка и изплащане на 1000 евро. Няма да се отговаря на имейли, иззети от казиното. Според изявлението поддръжката на живо не носи отговорност за това. Просто изчакайте тактиката.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Tomi50,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Правилно ли разбирам, че все още не сте получили потвърждение относно успешното KYC?

Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, все още не съм извършил плащане, защото дори не съм бил потвърден до ден днешен, защото това е в процес на преглед от седмици. Благодаря Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти за отговора, Tomi50. Бихте ли потвърдили, че сте предоставили всички необходими документи? Кога точно ги изпратихте, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, да, всички документи са качени. Трябва да изпратя банкова карта по имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много Tomi50 за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Tomi50,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Wild Pharao Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, проблемът е, че чакам плащането вече близо 3 седмици. Все още е нередактирано. Освен това чакам проверката на моя акаунт на играч. Всички документи са качени от около 3 седмици и според моя акаунт на играч състоянието все още е "Вашите документи се проверяват" Lg Thomas

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, междувременно съм потвърден, но плащането все още не е извършено. Изчакайте около 3 седмици

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим Wild Pharao Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена". Можете да се свържете с лиценз за игри в Кюрасао. Ако имате нужда от помощта ми да се свържете с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Открихме отново тази жалба по искане на казиното. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да постигнат задоволително заключение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Допълнителен коментар от казиното:

"тъй като всичко е отменено от ваша страна, няма чакащо изплащане"

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Какъв глупак чаках седмици и така и не получих отговор на няколко имейла. Какво мръсно казино. Никога не плащайте там!!!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Tomi50,

как бихте искали да продължите с жалбата си, моля? Ще поискате ли оттеглянето или трябва да закрия случая?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Близо. Благодаря за вашата помощ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини