Играчът от Германия е поискал изтегляне преди десет дни. Все още не е получено. Бяхме информирани, че играчът е играл надолу, поради което бяхме принудени да отхвърлим жалбата.
Автоматичен превод:
Wild Pharao Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.8
Wild Pharao Casino has a Safety Index of 0,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
От 27 януари 2022 г. отново чакам изплащане! Статусът на моето изплащане все още не се е променил оттогава. Ако пишете на поддръжката по имейл, няма отговор! Просто нахален!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Сандра,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Вече знаем от предишната ви жалба , че вашата казино сметка е била успешно верифицирана в миналото. Правилно ли разбирам, че плащането все още е в изчакване в акаунта, без да е обработено? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Знаейки, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттеглянето ви, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здрасти,
точно изплащането предстои и все още не е обработено. Просто ми е странно, че други казина успяват да изплатят сумата най-късно след 2 седмици и само това казино не.
Играх с активен бонус, но винаги спазвах правилата. Просто се чудя защо е така.
Поздрави,
Сандра
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, Сандра. Все пак ще настроя таймера за допълнителни 5 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако няма развитие до края на тази седмица, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Днес са точно 14 дни и пак нищо не се е случило.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Много благодаря, Сандра, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин ( martin.d@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Сандра!
Оттук нататък аз ще се погрижа за вашата жалба. За да продължим, бих искал да поканя представители на Wild Pharao Casino в това оплакване, за да ни помогнат с разрешаването на проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здрасти,
Бих искал да знам какво става тук...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Сандра!
Благодарим ви, че ни уведомихте, че проблемът ви все още съществува. За съжаление казиното не реагира и до днес. Без тяхното влизане в тази дискусия ще бъде невъзможно да се обсъди евентуално решение на вашия проблем.
Бихме искали да помолим Wild Pharao Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, имайте предвид, че тъй като изплащането е анулирано и изиграно от играча, този случай не може да бъде решен от наша страна
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Сандра,
Бихте ли потвърдили, че балансът ви е бил намален?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Сандра,
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
