Играчът от Швеция поиска теглене преди няколко дни, но оттогава то е в изчакване. След известно време играчът получи плащането си и проблемът беше разрешен.
Здравейте, направих теглене и те казаха, че ще отнеме 3-5 работни дни, направих тегленето си 28/1-2022 и все още нямам нищо?
Скъпа Нини,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте, скъпа Кристина, не получих отговор или потвърждение на моя извлечение и сега минаха 5 работни дни, така че няма отговор на имейла, нищо не получих, така че съм притеснен и разочарован от наистина лошо обслужване в казиното!
Скъпа Нини,
Имало ли е новини? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Здравей, скъпа Кристина, все още няма отговор, няма имейли, няма отговори, нищо, много ти благодаря
Благодаря ти за отговора, Нини. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Да имат ме! Винаги получавах парите си, когато правех тегления
Какъв метод за теглене, за да изтеглите печалбите си, сте избрали? Беше ли същият, който използвахте, за да теглите предишните си тегления? Колко дни отнеха предишните ви тегления (приблизително)?
Благодаря ви много, Ninni за предоставянето на всички необходими доказателства. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей Нини,
Прегледах вашия случай и сега ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Wild Pharao Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Бихме искали да помолим Wild Pharao Casino да отговори на това оплакване.
Скъпа Нини,
Досега няма отговор от казиното, ще се опитам да се свържа с тях още веднъж с надеждата, че можем да намерим решение на тази жалба.
Бихме искали да помолим Wild Pharao Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Скъпа Нини,
Това е добра новина, радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система.
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Адам