Играчът от Австрия поиска 2 тегления и след 2 седмици чакане на първото плащане, той реши да подаде жалба. Играчът получи средствата 2 дни след подаване на жалбата. Жалбата е разрешена.
Автоматичен превод:
Wild Pharao Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 1 550 €
Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.8
Wild Pharao Casino has a Safety Index of 0,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
след като загубих много пари и накрая спечеля нещо, не получавам обратно исканията си за теглене. Моят акаунт е потвърден повече от месец (вижте екранната снимка). Направих исканията си за теглене още през декември. След много дълго време те поне веднъж са задали състоянието на "обработено". 550 евро на 12.01.2022 г. и 1000 евро на 21.01.2022 г. Въпреки това все още не съм получил пари. Въпроси или имейли до „payment@wildpharao.com" понякога са били преди 6 седмици и никога не са получили отговор. Чатът винаги е много недружелюбен и никога не помага, сочейки обратно към "payment@wildpharao.com"... Често те също ми казват, че предават молбата ми, но никога не могат да ми дадат никакво доказателство тук и да прекратят чата, ако задават въпроси не могат да отговорят или когато се чувстват „хванати". Всеки ден просто се отблъсквате с нови извинения и никой не ви помага. Ще съм много благодарен, ако ми помогнете!
Благодаря и най-добри пожелания,
Матю
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми mblomenhofer,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Правилно ли разбирам, че никога досега не сте правили успешно теглене? Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус, моля?
Освен това, ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Очаквам с нетърпение да те чуя
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
О, да, и никога не съм получавал успешно теглене... Точно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много mblomenhofer за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Получих парите днес, можете да затворите жалбата, благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотна новина! Благодаря ви, mblomenhofer, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Автоматичен превод:
