Играчът от Германия поиска теглене и след повече от 3 седмици чакане на плащането реши да подаде жалба. Играчът получи плащането почти 5 седмици след заявката за теглене. Жалбата е разрешена.
Автоматичен превод:
Wild Pharao Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 270 €
Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.8
Wild Pharao Casino has a Safety Index of 0,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, сега се обръщам към CasinoGuru, защото не знам какво друго да правя.
Депозирах 140 Raw около Коледа и след това исках да тегля на 270 €, проверката отне завинаги, най-накрая беше потвърдена на 28.12.21.
Кандидатствах за изплащане чрез MiFinity директно на 28.12.21 (500 опции за депозит, 3 опции за изплащане -.-)
След 2 седмици номерът на портфейла в MiFinity беше прекратен, защото не беше получен депозит, така че писах до поддръжката за X брой пъти и им казах новия номер на портфейла, каза Кристина в чата, по-добре да караме 2 песни, след като тя насочва номера по-нататък и 1x трябва да го изпратя до службата за плащане по имейл. Днес е 19.01.22 и чакам от 28.12.
Когато поисках поддръжка, ми казаха само, че те не носят отговорност за това и никой не отговори на нов имейл.
Може би можете да ми помогнете, иначе виждам черно в това казино, що се отнася до изплащането.
Просто ми хрумва, че на 4.1 ми казаха в чата „О, сори, напълно забравихме за изплащането, веднага излиза.
Имам няколко екранни снимки, както и истории за чат, които ще се радвам да ви изпратя, ако е необходимо.
Поздрави
депутат ***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте FlashFX,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правилно ли разбирам, че това беше първият ви опит за теглене?
Има ли други екранни снимки и истории на чатове, които не са включени в прикачените файлове? Ако отговорът е да, ще бъдете ли толкова любезни и ще изпратите всичко на kristina.s@casino.guru ? Моля, препратете и потвърждението за успешна проверка. Като алтернатива можете да публикувате всичко тук.
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много на FlashFX за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте FlashFX,
Съжалявам да чуя, че оттеглянето ви е забавено. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представителя на Wild Pharao Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на Wild Pharao Casino, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е напълно обработено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Те също няма да се свържат през следващите 3 дни.
Имам предвид групов иск, засяга десетки играчи, които чакат изплащането си там.
Има ли сравними случаи с други казина?
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми FlashFX,
От нашия опит, Wild Pharao Casino коментира редовно нашите оплаквания и си сътрудничи при разрешаването на проблеми със своите играчи. Моля, нека останем позитивни и да изчакаме техния отговор.
Благодаря ви много за вашето търпение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, обърнете внимание, че плащането е изпратено
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми FlashFX,
В този момент трябва да е само въпрос на време плащането да стигне до вас.
Ще държа тази жалба отворена, докато не получите потвърждение относно успешното изтегляне.
Моля, уведомете ни веднага щом получите плащането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Ако транзакцията не е на MiFinity до утре на обяд, тогава транзакцията ще бъде автоматично прекратена от MiFinity.
MiFinity прекратява това автоматично, ако нищо не се случи след 14 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Разбирам, моля, нека изчакаме до утре обяд и в случай, че транзакцията остане „в ход" и бъде прекратена, ще поканя казиното да се присъедини отново към този разговор и да поискам актуализация и тяхното сътрудничество.
Моля, уведомете ни, ако нещо се промени.
Благодаря ви много за вашето търпение.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
След 4 седмици и 5 дни и 50 сиви косми сумата беше преведена.
Благодарим на екипа на CasinoGuru! 🤝🏼
В бъдеще винаги ще проверявам сайта им, преди да играя в което и да е казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, FlashFX, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Наистина се радвам, че сте получили средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Благодарим ви, Wild Pharao Casino Team, за предоставената информация и за вашето сътрудничество.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Автоматичен превод:
