Играчът от Финландия е поискал изтегляне преди повече от три седмици. Все още не е получено. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих теглене от това казино на 24 декември, същия ден изтеглих и документите за KYC.
Документите все още се четат и най-отгоре получих вашия отговор от чата за отлагане на празниците, в предишния разговор в чат ми казаха да сложа имейл, отговор не е получен. Малко изненадан от неясните отговори в чата, както и от постоянното забавяне? Четох, че това казино е имало същите проблеми в миналото. Как ще продължи това? Направих депозита и тегленето във Verkkopank / Zimpler_en
Скъпи Jece,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в изчакване в акаунта, без да бъде обработено? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела