Играчът от Германия е недоволен от политиката за изтегляне.
Здравейте, направих депозит от 50 евро с 200% бонус
така вземете 50 + 50 + 50 = 150 €. Изискванията за залагане бяха 10 000 евро (залог), които изпълних на 30.12.21. Максималният залог беше 2 евро, който не беше надхвърлен. Сега също поисках 2 тегления на 30 декември, 21 декември 11000 евро и 2300 евро. Тъй като акаунтът ми все още не беше потвърден, направих и това. Тогава започна голямото чакане. На 01/08/22 най-накрая успях да получа потвърждението си, като попитах в чата. Оттогава чакам тегленето ми да бъде обработено. Състоянието не се е променило от 30.12.21. моля за вашата помощ.
Уважаеми Тим,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Правилно ли разбирам, че акаунтът ви е маркиран като потвърден на 8 януари? Също така, бихте ли ми посъветвали дали това е първият ви опит за теглене?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
проверката също беше изпратена на 30 декември и след това потвърдена на 8 януари 2022 г. Да, това е първото изплащане в това казино
Благодаря ти за отговора, Тим. Непълната проверка понякога може да доведе до забавяне на обработката на тегления, затова бих ви препоръчал да изчакате поне още една седмица. Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие в дадения срок, ние ще се намесим. Моля, дръжте ни в течение и ни уведомете, ако има нещо ново междувременно. Благодаря ви предварително.
Все още няма отговор от казиното. Дори статусът не беше променен на в ход или нещо подобно.
За съжаление и аз не получавам имейли. Обикновено съм свикнал казиното да ми изпраща имейл, че съм направил заявка за теглене. Или потвърждение за проверка на моя акаунт. Виждам го в акаунта, но съм малко притеснен, че са възникнали проблеми. Техническата поддръжка казва, че всичко е наред. Проверявам редовно папката за спам и няма нищо. Получавам рекламни имейли, които трябва да платя отново. Много странно !!
Мисля, че не трябва да оставяме още 2 дни, в които така или иначе нищо не се случва. Сега изчаках 20 дни след заявката за теглене (където имаше достатъчно време, т.е. достатъчно работни дни) и тегленето ми все още може да бъде отменено. За мен това означава, че никой дори не го е погледнал или инициирал нещо.
Благодаря ви много Тим за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей Тим!
Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на Wild Pharao Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим този проблем с тегленето.
Здравейте, благодаря, Tomas, вчера изплащането от 300 € беше настроено да бъде обработено. Все още не са получили пари обаче. Много поздрави
Уважаеми Тим,
Благодаря за отговора, надявам се, че ще получите печалбите си. Дръжте ни в течение.
Здравей Тим,
За съжаление, казиното отговаря по-рядко, отколкото бихме се надявали. Въпреки това, ако състоянието на вашето теглене се промени на „обработено", смятам, че е само въпрос на време да получите печалбите си. Уведомете ни, ако нещо се промени.
Чакам вече повече от 3 седмици, мисля, че е жалко, че това отнема толкова време, особено след като е минало само толкова време, откакто е обработено първото плащане. Страхувам се, че ще трябва да чакам дълго за втория.
Първите 300 € току-що пристигнаха, сега все още чакам 1000 €, които бяха показани като завършени днес
Просто получих всичко. Благодарим ви за помощта 🥳 може да бъде затворена
Радвам се да чуя, че получиш печалбите си, Тим! Благодарим ви, че ни уведомихте. Сега ще го затворим като „решено" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.