НачалоЖалбиWild Pharao Casino - Тегленето на играча е забавено. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Wild Pharao Casino - Тегленето на играча е забавено. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Автоматичен превод:

Сума: 1 300 €

Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 13.1.2022 | Решена : 31.1.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия е недоволен от политиката за изтегляне.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, направих депозит от 50 евро с 200% бонус

така вземете 50 + 50 + 50 = 150 €. Изискванията за залагане бяха 10 000 евро (залог), които изпълних на 30.12.21. Максималният залог беше 2 евро, който не беше надхвърлен. Сега също поисках 2 тегления на 30 декември, 21 декември 11000 евро и 2300 евро. Тъй като акаунтът ми все още не беше потвърден, направих и това. Тогава започна голямото чакане. На 01/08/22 най-накрая успях да получа потвърждението си, като попитах в чата. Оттогава чакам тегленето ми да бъде обработено. Състоянието не се е променило от 30.12.21. моля за вашата помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Тим,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Правилно ли разбирам, че акаунтът ви е маркиран като потвърден на 8 януари? Също така, бихте ли ми посъветвали дали това е първият ви опит за теглене?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

проверката също беше изпратена на 30 декември и след това потвърдена на 8 януари 2022 г. Да, това е първото изплащане в това казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти за отговора, Тим. Непълната проверка понякога може да доведе до забавяне на обработката на тегления, затова бих ви препоръчал да изчакате поне още една седмица. Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие в дадения срок, ние ще се намесим. Моля, дръжте ни в течение и ни уведомете, ако има нещо ново междувременно. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Правим го така. Благодаря ви 😊

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Все още няма отговор от казиното. Дори статусът не беше променен на в ход или нещо подобно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление и аз не получавам имейли. Обикновено съм свикнал казиното да ми изпраща имейл, че съм направил заявка за теглене. Или потвърждение за проверка на моя акаунт. Виждам го в акаунта, но съм малко притеснен, че са възникнали проблеми. Техническата поддръжка казва, че всичко е наред. Проверявам редовно папката за спам и няма нищо. Получавам рекламни имейли, които трябва да платя отново. Много странно !!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Мисля, че не трябва да оставяме още 2 дни, в които така или иначе нищо не се случва. Сега изчаках 20 дни след заявката за теглене (където имаше достатъчно време, т.е. достатъчно работни дни) и тегленето ми все още може да бъде отменено. За мен това означава, че никой дори не го е погледнал или инициирал нещо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много Тим за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Тим!

Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на Wild Pharao Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим този проблем с тегленето.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, благодаря, Tomas, вчера изплащането от 300 € беше настроено да бъде обработено. Все още не са получили пари обаче. Много поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Тим,


Благодаря за отговора, надявам се, че ще получите печалбите си. Дръжте ни в течение.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Все още няма отговор от казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Тим,


За съжаление, казиното отговаря по-рядко, отколкото бихме се надявали. Въпреки това, ако състоянието на вашето теглене се промени на „обработено", смятам, че е само въпрос на време да получите печалбите си. Уведомете ни, ако нещо се промени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Чакам вече повече от 3 седмици, мисля, че е жалко, че това отнема толкова време, особено след като е минало само толкова време, откакто е обработено първото плащане. Страхувам се, че ще трябва да чакам дълго за втория.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Първите 300 € току-що пристигнаха, сега все още чакам 1000 €, които бяха показани като завършени днес

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Просто получих всичко. Благодарим ви за помощта 🥳 може да бъде затворена

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Радвам се да чуя, че получиш печалбите си, Тим! Благодарим ви, че ни уведомихте. Сега ще го затворим като „решено" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини