Играчката от Германия поиска теглене и след повече от 3 седмици чакане на плащането реши да подаде жалба. Играчът получи плащане приблизително 4 седмици след заявката за теглене. Жалбата е разрешена.
Здравейте, от 3-4 седмици си чакам парите, уж отдавна са изплатени и обработени и парите все още не са в сметката ми. Поддръжката на живо не иска да ми помогне допълнително и винаги ме препраща към имейл, който пиша, но никога не получавам имейл за връщане, аз съм напълно потвърден. моля за помощ
Скъпа Ванеса,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Освен това, моля, препратете цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или като алтернатива, публикувайте я тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте, изпратих ви всичко веднъж по имейл, надявам се всичко да е пристигнало правилно!
Mfg S ******* Ванеса
Много благодаря Ванеса за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Добре, благодаря и се надявам случаят да бъде решен по някакъв начин и се надявам да си получа парите!
Здравей Ванеса,
Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представителя на Wild Pharao Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Wild Pharao Casino и неговия екип, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Дивият фараон твърди повече от седмица, че е платено и финансовият отдел докладва възможно най-скоро, за да провери дали не грешат за ливади, но човек чака напразно, аз чакам 6 дни да се случи този, който докладва, но Нищо
Здравейте, парите пристигнаха днес, след като вчера заплаших, че ще уведомя лицензиращите органи, отговорни за Curacau, след което изведнъж чатът беше много приятелски и изведнъж след 9 дни парите бяха изпратени внезапно, защото мисля, че всички заплахи помогнаха.
Но също така благодаря на екипа на Casino Guru за цялата помощ.
Благодарим ви, Ванеса, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Много се радвам, че сте получили средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Благодаря ви, Wild Pharao Casino, за предоставянето на информация и за сътрудничеството ви.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru