Играчът от Германия е поискал няколко тегления преди две седмици. За съжаление едно от плащанията изглежда е загубено. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Wild Pharao Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здрасти,
Играх в Wild Pharao преди около месец и спечелих 3700 евро. След това ги изплатих парче по парче, първо 3x 1000, след това 1x 700. Първите 2000 влязоха в сметката ми, както и последните 700. Преди две седмици очевидно имаше проблеми с Wild Pharao, което означаваше, че 1000 евро не бяха преведени ( след това получих 700). Когато ме попитаха, ми казаха, че е виновно казиното и парите ще дойдат същата седмица. Това беше преди 2 седмици. В чата на живо ме насочват към финансовия отдел, където вече написах 5 имейла, но не получих отговор. Просто е странно, че получих последното изплащане, но не и предпоследното. Явно е имало грешка в Wild Pharao, но аз чакам парите от 2 седмици и вече трябваше да дойдат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Морис,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че плащането ви е обработено и изпратено до вас, но никога не е достигнало до акаунта ви? Бихте ли посъветвали кой метод на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здрасти,
да, изплащането е в казиното, както е обработено. Платих по банков път.
Направих и KYC проверка.
Както казах, получих последното изплащане, което направих след това, но не и предпоследното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Парите току що дойдоха. Можете да затворите случая. Въпреки това много благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Морис, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
