Играчът от Германия чака оттегляне от ноември. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Открихме отново тази жалба и я отбелязахме като решена, защото играчът потвърди в другата си жалба, че е получил печалби от тази жалба.
Използвах един от многобройните 100% бонуси и имплементирах накрая имах 901 € в сметката, за съжаление тази сума не е изплатена. В чата винаги сте отлагани, трябва да изчакате. Вече направих проверка и тегленията бяха извършени без проблеми.
Уважаеми Marco1409,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Виждам, че сте подали 2 оплаквания за едно и също казино. Текстът е същият, но стойностите на спора са различни. Правилно ли разбирам, че имате две предстоящи тегления - едното в размер на €901, а второто в размер на €112?
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте, така е до тази сутрин и двете изплащания бяха отворени. Днес 901 евро бяха изплатени, след като бях отложен с дни и отворих жалбата тук. Сега изплащането на € 112 все още предстои.
Благодаря ви много за вашия отговор и актуализация, Marco1409. Тъй като първото теглене беше успешно обработено, смятам, че е само въпрос на време да получите второто теглене. Препоръчвам ви да изчакате още няколко дни. Ще държа тази жалба отворена и ако няма развитие, моля, уведомете ни и ние ще се намесим.
Уважаеми Marco1409,
Имало ли е новини? Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Marco1409 потвърди във втората си жалба , че е получил печалби от тази. Затова отбелязахме тази жалба като решена.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
