Играчът от Германия е недоволен от дългия процес на изтегляне. Закриваме жалбата, защото играчът желае да спрем да преследваме проблема.
The player from Germany is dissatisfied with the long withdrawal process. We are colosing the complaint because the player wishes us to stop pursuing the issue.
Играчът от Германия е недоволен от дългия процес на изтегляне. Закриваме жалбата, защото играчът желае да спрем да преследваме проблема.
Здравейте, играх в Wild Pharao и изпълних всички бонус условия,
сега исках да изтегля 3000 евро. Сумата е 1000 евро на ден. Първото изплащане е подадено на 25 ноември 2021 г., а другите две суми в останалите дни. След 6 дни писах за първи път на служител, който каза, че ще отнеме известно време. На 7 декември 2021 г. писах отново на служител в чата на живо, който каза, че ще го предаде незабавно. Но за съжаление все още нищо не се е случило. Напълно съм проверен. Взех банков превод като депозит и теглене. Надявам се, че можете да ми помогнете.
Hello I played at Wild Pharao and met all bonus conditions,
now I wanted to withdraw 3000 euros. The amount to 1000 euros per day. The first payout was submitted on November 25, 2021. and the other two amounts on the other days. After 6 days I wrote to an employee for the first time who said it would take a while. On December 7th, 2021 I wrote again to an employee in live chat who said that he would pass it on immediately. But unfortunately nothing has happened yet. Am fully verified. I took a bank transfer as a deposit and withdrawal. I hope you can help me.
Hallo habe bei Wild Pharao gespielt und alle Bonusbedingungen erfüllt,
nun wollte ich 3000 Euro auszahlen lassen. Den Betrag auf jeweils 1000 Euro pro Tag. Die erste Auszahlung wurde am 25.11.2021 eingereicht. und die beiden anderen Beträge an den anderen Tagen. Nach 6 Tagen habe ich das erste mal einenn Mitarbeiter angeschrieben der gemeint hat es wird noch ein wenig dauern. Am 07.12.2021 habe ich dann nochmal einen Mitarbeiter im Livechat angeschrieben der mit mitgeteilt hat, das er es sofort weiter gibt. Aber leider ist bist jetzt noch nichts passiert. Bin vollständig verifiziert. Als Einzahlung und Auszahlung habe ich Banktransfer genommen. Ich hoffe sie können mir weiter helfen.
Уважаеми Shogun1678,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правили ли сте някога успешно теглене преди?
Какво е състоянието на вашето теглене, моля – чака ли се или се обработва?
Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Ако е възможно, моля, препратете и потвърждението относно успешната проверка.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Shogun1678,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Have you ever made a successful withdrawal before?
What is the status of your withdrawal, please – is it pending or processed?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru. If possible, please also forward the confirmation regarding successful verification.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Благодаря ви много Shogun1678 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томаш, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Thank you very much Shogun1678 for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Здравей Shogun1678!
Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на Wild Pharao Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим този проблем с тегленето.
Hello Shogun1678!
I will take care of your complaint from now on. I would like to invite representatives of Wild Pharao Casino into this complaint in order to help us resolve this withdrawal issue.
Можете да затворите жалбата, затворих акаунта си след всички извинения на чата на живо. Все пак благодаря за помощта
You can close the complaint, I closed my account after all the excuses of the live chat. Still thanks for the help
Sie können die Beschwerde schließen, habe nach den ganzen Ausreden des Livechats mein Account geschlossen. Trotzdem Danke für ie Hilfe
Според вашето искане сега приключваме жалбата като „отхвърлена". Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем с този проблем. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
As per your request, we are now closing the complaint as ‘rejected’. We are sorry we couldn’t be of help to you with this issue. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.