Играчът от Германия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си повече от две седмици. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи своите печалби.
The player from Germany has been experiencing difficulties withdrawing his winnings for more than two weeks. The complaint was resolved as the player received his winnings.
Играчът от Германия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си повече от две седмици. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи своите печалби.
Скъпи Чийло,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли потвърдили, че сте завършили успешно проверката на акаунта? От предишната ви жалба ( тук ) разбрах, че сте получавали плащания от това казино и преди. Бихте ли го потвърдили?
Все още ли е изчакващо плащането във вашия акаунт, без да е обработено?
Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Chiilo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please confirm that you have completed account verification successfully? From your previous complaint (here) I understood that you have received payments from this casino before. Could you please confirm it?
Is the payment still pending inside your account without being processed?
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Хей
да, акаунтът ми е напълно потвърден,
да вече са получили плащания от казиното.
е проверен от 16 дни.
Писна ми да чакам вечно
Моля помогнете
Hey
yes my account is fully verified,
yes have already received payments from the casino.
has been checked for 16 days.
I'm tired of waiting forever
please help
Hey
ja mein Konto ist voll verifiziert,
ja habe Zahlungen schon erhalten von dem Casino.
wird seit 16 Tagen überprüft.
bin es leid ewig warten zu müssen.
bitte Hilfe
Благодаря ти много, Chiilo, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Thank you very much, Chiilo, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Здравей Чиило,
Аз съм Ник и отсега нататък ще ти помагам. Бих искал да помоля Wild Pharao Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Hello Chiilo,
I'm Nick and I'll be assisting you from now on. I would like to ask Wild Pharao Casino to join us and help us resolve the player's issue.
Все още не сме получили информация от казиното. Моля, имайте предвид, че жалбата ще бъде приключена като неразрешена, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.
We haven't hear from the casino yet. Please note that the complaint will be closed as unresolved if we won't get any respond within the next 7 days.
Благодарим на Chiilo, че ни уведоми, че проблемът е разрешен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете други проблеми.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру
Thank you Chiilo for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future again.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.