Играчът от Германия е поискал 2 тегления, но те не са обработени. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.
Автоматичен превод:
Wild Pharao Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 115
Сума: 600 €
Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.8
Wild Pharao Casino has a Safety Index of 0,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
От известно време чакам две изплащания. Веднъж 500 евро и веднъж 100 евро. Изплащането беше зададено на „Обработено" веднага след моята заявка и оттогава нищо не се е случило. Чатът на живо е неприветлив и не помага. Вероятно се нуждаете от повече късмет, за да изплатите казиното, отколкото изобщо да спечелите слотове.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Robhood,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Преди да продължим напред, можете ли да поясните кога точно сте поискали тези тегления?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Хей, изплащането беше зададено на „Обработено" на 18.06.2022 г. За съжаление, вие също не получавате никаква разумна информация в LiveChat, като например „Плащанията чрез банков превод обикновено отнемат 7-14 дни". За съжаление и аз не получих отговор на имейла си.
Притеснен съм от многото лоши отзиви и оплаквания. Винаги ми е било приятно да играя в казиното.
PS имейл адресът, който въведох във формуляра, е различен по погрешка. Не знаех как да го променя след това, без да го направя публично.
С най-добри пожелания 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за отговора, Robhood. Казахте, че вашите заявки са зададени като „обработени" незабавно. Това означава ли, че сте поискали и двете изтегляния на 18 юни?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей Не, първото изплащане на 06/18 (€500) и второто изплащане на 06/20 (€100). Твърди се, че и двете плащания вече са извършени. На имейли не се отговаря и на чат на живо не се отговаря.
Жалко, че преди беше добро казино с много избор. Харесваше ми да играя там. За съжаление оплакванията се трупат все повече. Някои се добавят тук почти всеки ден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Robhood,
Благодаря ви за отговора и имейла. За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с това оплакване. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но този има 15+ казуса, затворени като „Политика без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление, ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще се отрази на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Wild Pharao Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим по какъвто и да е вид проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем замряха, тъй като жалбите нараснаха. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Wild Pharao Casino. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
