Играчът от Германия е поискал изтегляне. За съжаление плащането изглежда се забави.
Автоматичен превод:
Wild Pharao Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 164
Сума: 1 000 €
Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Първо чакате години за потвърждение на плащането и след още 2 седмици, въпреки потвърждението на плащането на обработено, не се получават пари по сметката. Датата на екранната снимка е от датата на обработка, а не от датата на изплащане. 
Разбира се, акаунтът е потвърден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми jodler92,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в изчакване в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли посочили преди колко дни е било поискано оттеглянето ви? Правилна ли е оспорената сума от 1000 евро, моля?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Вече има обработени 5/6 плащания, най-старото е повече от месец в теглене и 2 седмици в статус обработен.
Това не е първото ми изтегляне и kyc също е направено.
Да, всичко е 1000 евро
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
промених и 6-то теглене, за да продължим, все още няма пари по банковата ми сметка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, jodler92, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте jodler92,
Това е Томас и отсега нататък аз ще се грижа за оплакването ви. Бих искал да поканя представителите на Wild Pharao Casino да се включат в тази дискусия, за да разрешим проблема. Междувременно, ако имате някакви актуализации относно вашите тегления, моля, уведомете ни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми jodler92,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но изглежда, че са спрели да отговарят. Сега не може да се направи много без съдействието на казиното. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Иска ми се да съм полезен повече.
Поздрави,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
