Играчът от Германия поиска оттегляне през април, но все още не го е получил. Въпреки опитите ни да се свържем с казиното, не получихме отговор, така че бяхме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“.
Поисках изплащане от 700 евро на 04/04/22 и изплащане от 800 евро на 14/04/22. Получих имейл от казиното на 14 май 2022 г., че парите вече се изплащат. 2 седмици по-късно трябва да кача още едно селфи с личната си карта. Добре. Направих го веднага, въпреки че казиното вече го има. На 2 юни 2022 г. получих друг имейл, потвърждаващ, че плащането е извършено. Знам, че изплащането в това казино лесно може да отнеме 6 седмици. Но сега най-накрая загубих търпение и надежда за помощ тук.
Скъпа Захека,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравей Кристина.
Получих множество изплащания. Но винаги отнемаха около 6 седмици, докато имах парите си в сметката си. Просто не този път.
Играх без бонус.
Нямам релевантна комуникация с казиното. Винаги ми казват да чакам.
Единственото нещо е имейлът, който получих на 2 юни.
Уважаеми потребители, с удоволствие потвърждаваме, че вашето изтегляне е прието.
В зависимост от метода на теглене може да отнеме до 2-3 работни дни, докато го получите.
твоя
Благодаря ти за отговора, Zaheka. Бихте ли ми посъветвали кой метод на плащане за теглене на печалбите сте избрали? Беше ли същият, който използвахте преди?
Какво е текущото състояние на вашите заявки за теглене, моля? Означени ли са като чакащи или обработени във вашия акаунт?
здравей
Платих с Paysafecard и искам да платя по банковата си сметка.
Попитах в чата предварително дали вече съм заложил достатъчно и мога ли да платя.
До сега винаги беше възможно.
За съжаление вече не мога да видя текущото състояние на плащането в историята, защото е било твърде отдавна.
Вчера, 16 юни, отново получих два имейла, че изплащането ми е прието и ще имам парите в сметката си след 2-3 дни. Това вече е четвъртият имейл с потвърждение на плащането, но парите все още не са пристигнали.
Благодаря ви много Zaheka за сътрудничеството. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей Захека,
Току-що прегледах вашия случай и наистина съжалявам, че попаднахте на такова забавяне. За да ви помогна с него, ще се свържа с казиното.
Бих искал да поканя представител от Wild Pharao Casino да се присъедини към разговора и да вземе участие в разрешаването на казуса на играча. Можете ли да споделите повече информация? Има ли причини заявката за теглене на играча да не бъде изплатена след повече от 2 месеца чакане?
За разбирането,
Наталия
Бих искал да помоля Wild Pharao Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера с още 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Здравей Захека,
Съжалявам, но тъй като не получихме никаква реакция от Wild Pharao по отношение на вашия случай, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена".
Извинявам се, че не бях от повече помощ, но поне затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.