Играчът от Германия е поискал изтегляне повече от един месец преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Бяхме принудени да затворим жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не желаеше да сътрудничи при разрешаването на проблема, нито играчът ни информира за положителен резултат.
Здравейте, значи плащането е отворено от 29 май, kyc беше потвърдено като потвърдено на 29 май, когато попитате, има само отговори, които не помагат и такива твърдения, да, плащането всъщност може да отнеме толкова дълго, колкото искате бъде 3-5 дни в правилата и условията, да, обявен за невалиден със следващия satzt !!
Уважаеми Niklasplay24,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още е в процес на изчакване във вашия акаунт, без да бъде обработено? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но повече от месец е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Да, изплащането не е обработено 7 дни, 5 работни дни и мога да го отменя, така да се каже, какъв е смисълът от повече от седмица без обработка?
Уважаеми Niklasplay24,
Благодарим ви, че ни уведомихте за проблема си. Можете ли да ни предоставите вашето потребителско име (идентификатор на играч) в Wildpharao?
Благодаря предварително и най-добри пожелания,
Екип за поддръжка на Wildpharao
Потребителско име: Niklasplay24
Изплащането е поискано на 29 май 2022 г. и досега няма потвърждение по имейл или нещо друго. Все още мога да отменя изплащането, така че статусът да не се е променил малко от 29 май? И 3-5 работни дни вече свършиха? 🙁
Статусът на изплащането е обработен и получих имейл, че изплащането е потвърдено и ще бъде в акаунта ми в рамките на 2-3 работни дни! Имейл получен вчера на 06.06 в 10:26 означава според имейла парите трябва да са в сметката ми утре, това е 3 работен ден, след което ще се свържа с вас утре, ако парите не са на него имейлът е пълна лъжа! Така че бъдете любопитни... 
Сега получих този отговор, който ме оставя в съмнение колко време ще отнеме, надявам се, че ще дойде утре и не като поддръжката сега изведнъж казва няколко седмици за банков превод НИЯМА банка не се нуждае от толкова време!
Разбирам напълно разочарованието ви, Niklasplay24. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 5 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако няма развитие до понеделник, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
Според казиното парите в банката са много съмнителни за мен само ако отнемат повече от 3 работни дни, защото банката всъщност не се нуждае от повече време? Но да видим, надявам се и оставам позитивен
Въпреки имейла с точен час, никъде не е посочено, че изплащането може да отнеме повече от посочените 2-3 работни дни и въпреки това пари не са получени. Предположението беше вярно до момента, очевидно казино, в което не трябва да играете, защото ще получите печалбата или няма да бъдете задържани първи, но чакането на плащания в продължение на няколко седмици, ако не дори месеци, просто не е възможно, ние вече не живеем в 1900 г. има 2022 банков превод не може да отнеме повече от 3 работни дни няма банка, която да не обработва преводи най-късно 3 РАБОТНИ ДНИ, така че е просто лъжа да се каже, че парите са в банката !!! Просто за да не се налага казиното да се занимава с ром на играча в момента какво друго не е!!! Забелязвате го с поддръжката на живо, както и с имейл трафика като измамен клиент, който нетърпеливо ви поставят там, защото не се оставяте да бъдете заблудени!!!! Така че този имейл явно е лъжа, не мога да кажа, че ще бъде там след 2-3 работни дни, потвърдете това писмено и ми кажете в следващия влак при поддръжка на живо да не това може да отнеме повече време те нямат влияние на банковия процес 🤣🤣 Мога само да се смея, защото няма банка, която цели период от 3 работни дни, но не и 3 работни седмици за 1 единичен превод
Там 2-3 работни дни е много ясно и нито едно изречение не споменава, че изведнъж става по-дълго чрез банков превод. Имейлът е много ясно изявление. Не разбирам как тогава едно казино реагира нахално на клиентски запитвания, защото и те не са глупави и знаят, че на никоя банка не е нужно толкова време !!!
Просто ме ядосва, че те ограбват така, тогава те също трябва да дадат брачни отговори, като казват, че парите не са преведени все още, че работят по тях и да посочат период от време, който могат да се срещнат, а не някакъв период от време за успокой играча!! Защото за мен нещо такова явно е лъжа!
Здравейте, исках само да ви уведомя, че парите все още не са пристигнали. Могат ли изобщо парите да се броят?
Благодаря ви много, Niklasplay24, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей, Niklasplay24!
Току-що прегледах жалбата ви и напълно разбирам опасенията ви относно забавеното ви оттегляне. Ще се опитам да ви помогна да разрешите случая, като се свържа с казиното.
Уважаеми екип на Wild Pharao Casino, можете ли да споделите повече информация относно проблема на играча с тегленето? Проверихте ли вече подробностите за изплащането и вероятно ли открихте причините за забавянето?
За разбирането,
Наталия
Все още няма плащане и на имейлите ми първият от 07.06 дори не отговаряше просто ИЗМАМА, моля, предупредете хората за казиното, което депозирах, защото тук имаше отзиви, където тегленето работи, сега съм сигурен, но това са от Създаване на ревюта на казино сега има още и още отзиви, които отразяват моя опит! Честно казано, казиното трябва незабавно да се различава от интернет. Това, което правят, е измама в голямата картина.
Това е просто ИЗМАМА, ясно, че състоянието на плащането е просто настроено да се обработва в сметката, въпреки че парите не са преведени, очевидно няма нужда от 2 седмици, за да преведе парите към друга сметка, не е извършено плащане от казиното, което е Да, разбира се, това е е просто нагла лъжа! КАЗИНОТО НЕ ИЗПЛАЩА ПАРИ !!!
Въпросът ми е дали Casino Guru може да ми помогне да пусна жалба за казиното с техния лицензионен орган (curacao-gaming), не може такова казино дори да има лиценз, въпреки че печалбите не се изплащат и хората са измамени!
Предполагам, че това казва всичко
Питър дори не знаеше какво да каже вече и тогава получавам отговор от Кристина в чата на Питър, така че мисля, че тези съобщения казват всичко за казиното. Сега моля Casino Guru да постави в черния списък това казино и да не дава никакви връзки към казиното или техните бонус оферти!! Няма повече играчи да губят пари!
Бих искал да помоля Wild Pharao Casino да отговори на това оплакване.
Удължаваме таймера с още 7 дни. За съжаление, ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Имам чувството, че отговор няма да дойде. Casino Guru бихте ли ми помогнали да подам жалба до надзорния орган?
Не са получени пари и няма отговор по имейл в продължение на 17 дни!!
Здравейте Niklasplay24,
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да се сблъскате с подобен проблем.
За разбирането,
Наталия
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
