НачалоЖалбиWild Pharao Casino - Тегленето на играча е забавено.

Wild Pharao Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 3 000 €

Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 4.12.2021 | Решена : 3.1.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия е поискал изтегляне преди седмица. Оттогава е висящо. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте.

казиното все още не е обработило моите тегления. След допълнителни запитвания в чата на живо така или иначе няма отговори по имейл. Моят акаунт е потвърден и аз поисках плащането на 27 ноември и в условията пише, че те ще бъдат обработени в рамките на 3 до 5 работни дни. Бях приложил бонуса изцяло и не наруших никакви бонусни условия.


С Най-Добри Пожелания

Рафаел

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Рафаел,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне.

Бихте ли ми посъветвали дали печалбите ви са натрупани със или без активен бонус? Получавали ли сте някога плащания от това казино в миналото?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Петронела,


печалбите са направени с активен бонус. Условията за продажба бяха изпълнени изцяло. KYC беше извършен. Никога не съм получавал никакви плащания от това казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Напълно разбирам разочарованието ти, Рафаел. Все пак ще настроя таймера за допълнителни 5 дни и ако няма развитие до петък, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Петронела,

до днес все още не съм получил плащане. Дори след множество запитвания в чата на живо, не бяха получени отговори и вашият финансов отдел не отговори по имейл. Поискайте допълнителна помощ.


Много поздрави

Рафаел

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Изминаха точно 14 дни и не получих плащане. Няма помощ от чат на живо, който отговаря само грубо, когато го попитат за неизплатените изплащания. Помолете за допълнителна помощ Petronela 🙂

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Много благодаря, Рафаел, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томаш, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добре, благодаря, Петронела.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей, rafaelradlein!

Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на

Wild Pharao Casino в тази жалба, за да ни помогне да разрешим този проблем с тегленето.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добре, много ти благодаря Томаш 🙂

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

В събота отново попитах в чата на живо за изплащането. Казаха ми, че това е почти обработено. Сега просто попитах отново, защото не можаха да ми дадат никаква информация, бяха недружелюбни и вероятно изплащането ще бъде проверено отново. Много дразнещо такова казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

И така и още един нов проблем. Отмених теглене на € 850, но не се появи в акаунта ми на играч. След това написах чата на живо, който чака обратна връзка от финансовия отдел. Малко по-късно пак писах и той пак не беше чул нищо. Мисля, че парите са изчезнали завинаги...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добре, 850 евро се връщат в акаунта ми на играч.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Томас, имаш ли нова информация?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей, rafaelradlein,


За съжаление нямам никаква нова информация. Нека дадем шанс на казиното да се обяснят. Също така, моля, имайте предвид, че анулирането на вашите тегления ще забави процеса на разрешаване на проблема ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Е, изплащането е разделено на 3 суми и 2 от тях са все още от 27/11, така че не би трябвало да забави нищо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Досега не съм получил никакво плащане. Изплащането все още е отворено и чатът на живо отново не успя да предостави никаква информация. Бихте ли могли да пишете отново на казиното и ако е необходимо да увеличите отново таймера? 🙂

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим Wild Pharao Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера с 10 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Така от петък изплащането е обработено, но все още не съм получил пари. Чатът на живо ми каза, че парите са изтекли... добре, международните преводи отнемат максимум 24.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Както и преди, в сметката ми не са постъпвали пари, въпреки че състоянието е от 17 декември. стои на Обработено. Казиното изглежда не отчита и тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Първото плащане най-накрая пристигна 🙂

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей, rafaelradlein,


Весели празници. Радвам се да чуя, че получихте част от печалбите си. Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното изтегляне.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря и на теб весели празници. И ви благодаря, че го поддържате отворен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Може да се затвори, благодаря 🙂

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти, че ни уведоми, rafaelradlein. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини