Играчът от Германия е поискал изтегляне повече от две седмици преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
The player from Germany has requested a withdrawal more than two weeks prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. Player’s complaint has been resolved successfully.
Играчът от Германия е поискал изтегляне повече от две седмици преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Кандидатствах за моето изплащане на 30.04.2022 г. На запитвания не се отговаря и на имейлите ми също не се отговаря. Вече имах 3 изплащания през последните месеци след 9 дни в моята сметка. Но сегашният все още се обработва.
I applied for my payout on 04/30/2022. Inquiries are not responded to and my emails are not answered either. Already had 3 payouts in the last months after 9 days on my account. But the current one is still being processed.
Habe am 30.04.2022 meine Auuszahlung beantragt. Auf Anfragen wird nicht regiert und auch meine Emails werden nicht beantwortet. Hatte schon 3 Auszahlungen in den letzten Monaten nach 9 Tagen auf meinem Konto. Aber die jetztige steht immer noch auf bearbeitung.
Уважаеми Tnt1970123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли посъветвали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Tnt1970123,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if you accumulated your winnings with or without an active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
здравей Парите са платени. Днес пристигна в банковата ми сметка.
Сега имам нещо друго.
Как е възможно да не получавате никакви печалби от добри казина с най-добри рейтинги, а тези с лош рейтинг дори успяват да изтеглят печалби?
Hi. The money has been paid. Arrived in my bank account today.
Now I have something else.
How can it be that you don't get any winnings from good casinos with the best ratings and those with bad ratings even manage to withdraw winnings?
Hallo. Das Geld wurde gezahlt. Kam heute auf meinem Bankkonto an.
Jetzt habe ich mal was anderes.
Wie kann es sein ,das man bei guten Casinos mit besten Bewertungen keine Gewinne bekommt und welche mit schlechten Bewertungen es sogar schafft ,sich Gewinne auszahlen zu lassen ?
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Tnt1970123, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Tnt1970123, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.