НачалоЖалбиWild Pharao Casino - Тегленето на играча е забавено.

Wild Pharao Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 84

Сума: 2 000 €

Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 11.5.2022 | Нерешена : 27.5.2022
Нерешена Нашата присъда

Забавено плащане, неизвестен статус

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия е поискал изтегляне преди шест седмици. За съжаление все още не е получено. Казиното не обясни какво се е случило и те спряха да общуват.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте,


Спечелих €5000 в това казино след края на бонуса. От тях 3 x €1000 вече са изплатени. Кандидатствах за плащане на четвъртите 1000 евро на 29 март 2022 г. Досега обаче не съм получил пари, защото плащането все още не е потвърдено. Свързах се с чата на живо няколко пъти и написах имейли. Тук често само ме отблъскват.


Поздрави



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми thomasweichlein,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне.

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но шест седмици са наистина много време. Правилно ли разбирам, че плащането все още е изчакващо във вашия акаунт, без да бъде обработено? Беше ли одобрена цялата сума от 5000 евро и по-късно разделена на пет вноски? Кога получихте последното плащане, моля?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


PS: Бихте ли посъветвали дали сте получили печалби от предишната си жалба с Wild Pharao Casino? Бих искал да актуализирам състоянието.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Тук всеки път се изплащат 1000 евро. Изплатени са 3 x €1000. Все още липсват 2 x 1000 €. Кандидатствах за следващите 1000 евро на 29 март. Изчаква се потвърждение тук. След това последните 1000 евро от жалбата бяха изплатени със закъснение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми thomasweichlein,


Благодарим ви, че ни уведомихте за проблема си. Много съжаляваме за забавянето на това теглене. Били сме заети да работим, за да направим нашата система за теглене по-добра.


Ще ескалирам този въпрос и ще се върна при вас възможно най-скоро.


С Най-Добри Пожелания,


Екип за поддръжка на WildPharao

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, thomasweichlein, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте thomasweichlein,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Wild Pharao Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Досега нищо не се е случило.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим Wild Pharao Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакво обяснение от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена". Можете да се свържете с лиценз за игри в Кюрасао. Ако имате нужда от помощта ми да се свържете с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини