Wild Pharao Casino - Тегленето на играча е забавено.

Здравейте,

Поисках теглене чрез електронен превод на $1000 (казва евро, но всъщност съм в Канада) на 27 април и не вярвам, че дори е прието, тъй като все още имам възможност да го отменя. Чатът на живо няма да помогне и аз изпратих имейла, който те посъветваха преди повече от седмица, без отговор, както и изпратих имейл на другите 2 имейла, които намерих на уебсайта им, също без отговор. Можете ли да ми помогнете да си върна парите. Моят акаунт е напълно потвърден.

Благодаря ти!!

Скъпа Кайла,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли ми посъветвали дали това е първото ви теглене в това казино? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпа Кайла,

Благодарим ви, че ни уведомихте за проблема си. Много съжаляваме за забавянето на това теглене.

Проверих проблема ви с плащането и виждам, че е обработен. Обработката на тегленето ще отнеме известно време.

Благодаря предварително,

Екип за поддръжка на WildPharao

Добре, много ви благодаря за бързите отговори. Сега виждам, че е обработено.

Благодаря ви много, Kyla, за актуализацията. Най-малкото, което мога да направя, е да оставя тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното изтегляне. Моля, дръжте ме в течение.

Здравейте,

Просто искам да дам актуализация, че все още не съм получил плащането. Дано тази седмица...

Добре, благодаря ти Кайла за актуализацията. Ще се свържа с вас в понеделник отново и тогава ще се намесим.

Здравейте,

Все още не съм получил средствата си

??

Благодаря ви много, Kyla, за предоставянето на цялата необходима информация. Извинявам се за късния отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей Кайла,

Прегледах случая ви и напълно разбирам притесненията ви. Ще се опитам да ви помогна с проблема, като се свържете с казиното.

Бих искал да помоля екипа на Wild Pharao Casino да сподели повече информация относно забавеното изплащане на играча. Вече ни информирахте, че плащането е било обработено преди две седмици, вероятно има някакви актуализации оттогава?

С Най-Добри Пожелания,

Наталия

Благодаря ти Наталия.

Вече минаха повече от 3 седмици от обработката на моето теглене и сега няма отговори от Wild Pharao. Все още не съм получил средствата си. Това е абсурдно, те трябва да бъдат по-прозрачни относно времето за теглене на уебсайта си, в противен случай нямаше да си пропиля парите тук. Трябват ми тези пари сега.

Бих искал да помоля Wild Pharao Casino да отговори на това оплакване. Удължавам таймера със 7 дни и в случай, че казиното не отговори в зададения срок, ще бъда принуден да закрия жалбата като „неразрешена".

Wild Pharao Бих искал отговор, вместо да бъда игнориран. Вече минаха повече от 4 седмици, откакто тегленето ми беше обработено, това е смешно. Моля, не пренебрегвайте това Имам нужда от МОИТЕ пари! Депозирах над $5000 на вашия уебсайт!!

Здравей Кайла,

Много съжалявам, че ви казвам, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Моите извинения, че не мога да ви помогна повече с това, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Поздрави,

Наталия