Играчът от Германия чака оттегляне от две седмици. Този случай беше успешно разрешен.
Здравейте казвам се Димитриос ..... Чакам си изплащанията от 2 седмици, депозирах 20 евро и изпълних бонус услуги
Hello my name is dimitrios ..... I have been waiting for my payouts for 2 weeks, I deposited 20 euros and fulfilled bonus services
Hallo mein name ist dimitrios.....ich warte seit 2 wochen auf mein Auszahlungen ich habe 20 euro eingezahlt und bonus Bedienungen erfüllt
Уважаеми dimiasa00,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно теглене преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Какво е състоянието на вашето теглене, моля – чака ли се или се обработва?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear dimiasa00,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
What is the status of your withdrawal, please – is it pending or processed?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Здравейте, моето потребителско име е dimiasa2000. Да, напълно потвърден съм ..... моята заявка за плащане все още е отворена, не е обработена, не могат да ми помогнат повече
Това е първото ми изплащане в дивия фараон
Hello, my username is dimiasa2000. Yes, I am fully verified ..... my payment request is still open has not been processed they can't help me any further
This is my first payout at wild pharao
Hallo mein Benutzername ist dimiasa2000 Ja ich bin vollständig verifiziert.....meine Auszahlung Anfrage ist noch offen ist nicht bearbeitet ich habe 2-3 mal versucht per email zu kontaktieren aber keine reaktion...ich habe jeden tag kontankt mit live chat aber die können mir nicht weiter helfen
Das ist meine erste Auszahlung bei wild pharao
Много благодаря dimiasa00 за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томаш, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Thank you very much dimiasa00 for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Здравей, Димитриос!
Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на Wild Pharao Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема с тегленето.
Hello, Dimitrios!
I will take care of your complaint from now on. I would like to invite representatives of Wild Pharao Casino into this complaint in order to help us resolve the withdrawal issue.
Уважаеми dimiasa00,
Ще държа тази жалба отворена, докато не получите потвърждение относно успешното изтегляне. Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането.
Dear dimiasa00,
I will keep this complaint open until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the payment.
Здравейте dimiasa00,
Благодаря, че ни уведомихте. Бих искал да ви помоля за повече подробности. Останалите 850 € се показват като отворена заявка, която чака да бъде обработена? Благодаря ти.
Hello dimiasa00,
Thanks for letting us know. I would like to ask you for more details. Is the remaining 850 € showing as an open request waiting to be processed? Thank you.
Благодаря ти dimiasa00 за отговора.
Бих искал да попитам представителя на Wild Pharao Casino кога можем да очакваме втората част от заявката за теглене да бъде обработена.
Thank you dimiasa00 for your response.
I would like to ask the Wild Pharao Casino representative when can we expect the second part of the withdrawal request to be processed.
Благодаря ти dimiasa00.
Бихме искали да помолим Wild Pharao Casino да отговори на това оплакване и да обясни защо частта от тегленето все още не е обработена.
Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Thank you dimiasa00.
We would like to ask Wild Pharao Casino to reply to this complaint and explain why the part of the withdrawal hasn't been processed yet.
We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Здравей, димиаса.
Писах още веднъж на казиното. Тъй като е празничен сезон, те може да отговорят по-късно от очакваното. Моля, бъдете търпеливи.
Hello, dimiasa.
I wrote to the casino once again. Since it's the holiday season they might reply later than expected. Please be patient.
Радвам се да чуя, че получихте печалбите си, dimiasa00! Благодарим ви, че ни уведомихте. Сега ще го затворим като „решено" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
I am glad to hear you received your winnings, dimiasa00! Thank you for letting us know. We will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.