Печалбите на играча са конфискувани поради нарушаване на бонусните условия на казиното. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да реагира.
След като изпълних изискванията за залагане за сумата на бонуса, успях да достигна 2000 евро и изведнъж те премахнаха всички пари от сметката, твърдейки, че не отговарят на изискванията за залагане и максималната сума на залога (5 евро). Мислех да направя депозит, така че не знам дали е надежден. Моля, помогни ми
Здравей Caco999,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и съжалявам да чуя за проблема ви с казино Wild Pharao.
Преди да се опитаме да се свържем с казиното, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, за да изясним случая възможно най -много.
Бихте ли посочили какъв бонус сте използвали? Знаете ли за правилото за максимален залог по време на бонуса? - Кой е най -високият залог, който сте направили по време на игра с бонус пари. Вече имате ли достъп до вашата история на игрите?
Моля, имайте предвид, че ако в този конкретен бонус е приложен максимален залог и сте използвали залог над тази сума, няма да можем да направим нищо, тъй като това е явно нарушение на условията.
Моля, изпратете също така всички съответни доказателства или комуникация с казиното на nikolas.b@casino.guru
Очаквам с нетърпение вашия отговор и се надявам да можем да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Casino.guru