Печалбите на играча бяха анулирани поради нарушаване на условията на бонуса. Жалбата беше затворена като неразрешена, тъй като казиното няма политика за реакция.
Автоматичен превод:
Wild Pharao Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.
Автоматичен превод:
Черни точки: 106
Сума: 1 480 €
Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.8
Wild Pharao Casino has a Safety Index of 0,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден,
Депозирах в Wild Pharaoh за първи път на 28.06.22!
На 2 юли 2022 г. спечелих €480 за първи път! Изпълних всички изисквания за бонуси и залагания!
На 3 юли получих e-mail, че плащането е потвърдено и ще бъде по сметката ми до 3-5 работни дни.
На 07.07.22 отново спечелих €1871, инициирах изплащане на €1000 отново!
На същия ден получих имейл, че плащането е одобрено и че парите ще бъдат по сметката ми до 3-5 работни дни!
На 8 юли обаче разбрах, че останалите 871 евро са изчезнали от акаунта ми на играч!
Поддръжката също не може да ми помогне, той ме отблъсква, казвайки, че не носят отговорност за плащания, трябва да имам търпение и да ме насочат само към имейл адрес! Вече изпратих 3 имейла там, няма реакция от вас!
Надявам се, че някой може да ми помогне тук!
Благодаря ви предварително и най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей adrianamessana69,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wild Pharao Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали какъв бонус сте използвали? Получихте ли по-подробна информация от казиното относно анулирания баланс? Какъв е текущият ви баланс в казиното?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми adrianamessana69,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Wild Pharao Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем са умрели, тъй като броят на оплакванията нараства. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Wild Pharao Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
