Играчката от Германия поиска теглене и след 3 седмици чакане на плащането реши да подаде жалба. Играчът получи плащането приблизително 1 месец след подаване на заявката за теглене. Жалбата е разрешена.
Автоматичен превод:
Wild Pharao Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 212 €
Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.8
Wild Pharao Casino has a Safety Index of 0,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, имам нужда от вашата помощ. Чаках изплащането си в Wildpharao от 30.01.22. Сметката е потвърдена от известно време, първото плащане отне почти 2 седмици. Тогава сумата беше малко по-висока. Играх и заложих €20 CashBack. Чатът на живо понякога не помага или изобщо не отговаря. Писах в подкрепа и също няма отговор. Това ме дразни толкова много и най-накрая искам парите и след това никога повече не плащам там. Наистина съм разочарован. Сработи 1-ви път. Надявам се, че можете да ми помогнете.
LG
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Тиина,
Благодаря ви много за подаването на жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wild Pharao Casino.
Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Правилно ли разбирам, че това не е първата ви заявка за теглене и акаунтът ви вече е потвърден? Спазвахте ли всички условия и правила за връщане на пари?
От нашия опит можем да кажем, че Wild Pharao има много оплаквания от забавени плащания - обаче, ако вече са ви платили веднъж, е само въпрос на време парите да пристигнат. Ако не беше дори до края на следващата седмица, ще се опитаме да се намесим.
Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник,
акаунтът ми е потвърден от дълго време и плащането вече е извършено успешно. И според мен съм спазил всички правила на CashBack.
аз ви благодаря за отговора. След това следващата седмица щях да отговоря отново тук дали парите са дошли или не.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Тиина,
Ще върнем таймера, докато се чуем с вас.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здрасти,
Както се очакваше, не ми дойдоха пари и сумата все още се обработва в Wildpharao! Няма отговор от поддръжката. Моля ви да се намесите.
LG и благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти Tiiina за актуализацията. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Бранислав, който ще ви съдейства оттук нататък.
Пожелавам ти успех в разрешаването му и се надявам, че ще можем да ти помогнем.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей, Tiiina,
Съжалявам да чуя, че оттеглянето ви е забавено. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на Wild Pharao Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Wild Pharao Casino Team, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здрасти,
Днес бяха преведени пари по сметката ми. Благодаря ви много за вашата помощ.
LG
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотна новина! Благодаря ти, Tiiina, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Автоматичен превод:
