Оттеглянето на играча се отлага с почти 3 седмици. Играчът потвърди, че изтеглянето е било успешно.
здравей
От 04.01.22 поискано плащане на 1000€.
От 01/13/22 поискано плащане от €500.
Все още няма получени пари.
Няма отговор на имейл.
Няма отговор от казиното.
С най-добри пожелания Франк
Здравей Франк,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wild Pharao Casino. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли беше първата ви заявка за теглене в казиното? Вашият акаунт потвърден ли е или процесът продължава? Депозирали ли сте някога в казиното? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате печалбите си?
Имайте предвид, че ако потвърждението ви все още не е приключило, вероятно няма да можете да го оттеглите. Винаги препоръчваме на играчите да изчакат 14 дни след приключване на проверката, за да пристигнат парите по сметката им.
Моля, също така препратете всяка съответна екранна снимка или комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.
За разбирането,
Ник
здравей Сметката е потвърдена. Играна без бонус. Да вече платено. Да, вече са получени плащания предварително.
Поздрави Франк
Благодаря ти Франк, че потвърди цялата информация. Сега ще препратя вашата жалба на моя колега Томаш, който ще ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здрасти,
500 евро от 25 януари 2022 г. вече са обработени.
1000 евро от 01/04/2022 все още не.
Поздрави Франк
Здравей Франк!
Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на Wild Pharao Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим този проблем с тегленето.
Уважаеми Франк,
Изплатено ли беше тегленето ви? Можем ли да считаме проблема за разрешен? Моля, уведомете ни. Благодаря.
Здравей Томас
1000-те евро не са дошли и до днес.
Поздрави Франк
Здравей Франк,
благодаря за актуализацията.
Уважаеми екип от казино Wild Pharao, бихте ли ни информирали каква е ситуацията с тегленето на Франк? Оценявам го.
Здравей Томас
Парите дойдоха тази сутрин.
Благодаря ти за помощта.
Поздрави Франк
Радвам се да чуя, че получиш печалбите си, Франк! Благодарим ви, че ни уведомихте. Сега ще го затворим като „решено" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.