Wild Pharao Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Здравейте, направих теглене в две стъпки на 12/07/2022. Първо 1000€, след това 400€ – и двете са маркирани като „обработени чрез банка". Парите все още не са в банковата ми сметка. Два имейла и няколко чатове с поддръжката не направиха никаква разлика.

Това не е първото ми теглене: Преди няколко седмици аз също направих теглене и парите бяха преведени около две седмици по-късно (900€ вместо исканите 1000€). Бях добре с това.

Моят акаунт е напълно потвърден.

На 26/07 и 28/07 направих три допълнителни тегления (1000€, 500€, 500€) - статусът все още е в очакване.

Притеснявам се, че парите няма да бъдат преведени.

Ще бъде чудесно, ако можете да помогнете за разрешаването на този проблем.

С Най-Добри Пожелания

Здравей Джиоу,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wild Pharao Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник,

Благодаря за подкрепата.

Да преминем към вашите въпроси:

1. Акаунтът напълно верифициран ли е? --> Да така е. Уведомиха ме по имейл на 30.04.2022 г.
2. Печалбите се натрупваха с бонус. Залогът беше завършен обикновено.
3. Последният път, когато говорих с казиното, беше на 01.08.2022 г. Написах им имейл относно състоянието на теглене. Все още няма отговор.

Между другото: Потвърждението за тегленията от 12.07.22 дойде същия ден. За съжаление все още липсва разписка за парите.

С Най-Добри Пожелания

Скъпи Zhiou,

За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.

За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Wild Pharao Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем са умрели, тъй като броят на оплакванията нараства. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Wild Pharao Casino. Иска ми се да можех да съм полезна повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.