Оттеглянето на играча се отлага за повече от 2 седмици. То е получено.
Здравейте, свързах се с поддръжката няколко пъти и всеки път ми казват едни и същи 3-5 дни, че ми отнема много повече време първото ми плащане, кандидатствах за 400 € на 18 декември 2021 г. и след това платих отново и моята друго плащане 24.12.2021 г. иска 300 евро
Аз също написах няколко имейла, но не донесох нищо!!
здравей Денис,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wild Pharao Casino. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Кога точно завършихте процеса на проверка? Това ли е първият ви опит за теглене в това казино? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате печалбите си?
Моля, имайте предвид, че ако това е първото ви теглене в казиното, обикновено препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да обработите проверката и тегленето. Може да се очакват и други закъснения по време на празниците.
Моля, препратете всички подходящи доказателства като екранна снимка, чатове или имейли на nikolas.b@casino.guru.
За разбирането,
Ник
Здравейте, Ник, благодаря за бързия отговор Моят акаунт беше потвърден и да, играх с бонус 50 цента беше моят максимален залог и сега това е първото ми изплащане
Здравейте, все още не съм получил отговор, минаха повече от 2 седмици и нищо не се случва. Свързах се с поддръжката няколко пъти и те продължават да ми казват едно и също нещо, което трябва да изчакам и никой не отговаря на имейла ми
Благодаря ти Денис за допълнителната информация. Сега ще препратя Вашата жалба на моя колега Вилиам, който ще Ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
здравей Денис,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Wild Pharao Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Уважаеми Денис,
уведомете ме кога ще получите печалбите си, моля.
Плащането беше обработено на 11 януари 2022 г. парите все още не са пристигнали в моята сметка Плащането, което беше обработено, отне 24 дни много дълго време на чакане. Сега поисках плащане от 700 € отново, надявам се този път да е по-бързо
Парите пристигнаха, благодаря за помощта, надявам се да не се налага да чакам толкова дълго за плащането си сега 🙂
Уважаеми Денис,
Мога ли да считам тази жалба за разрешена, моля?
Все още имам отворени 2 плащания с €600 и €200 на 15 януари 2022 г. Ако плащането е обработено, жалбата може да се счита за разрешена
@wildpharao Не разбирам защо процесът на изплащане отнема толкова време, отново са почти 2 седмици, докато чакам последното си изплащане, отне 24 дни, за да ми бъдат изплатени парите
Уважаеми Денис,
просто искам да стане ясно. Подали сте жалба относно €700, която вече сте получили. Сега чакате 800 евро (предстои от 15 януари 2022 г.). Спечелихте ли допълнителни пари междувременно?
Кажете ми кога ще получите тези €800, за да мога да приключа жалбата.
Благодаря.
плащането все още не е обработено @wildpharao, можете ли да ми помогнете да направя плащането по-бързо
се обработва в чата на живо. Винаги получавам един и същ отговор, трябва да изчакам и имейлът ми не получава отговор
здравейте, съжаляваме, че възникна грешка, плащането трябва да се отрази на вашата банкова сметка
Уважаеми Денис,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru