НачалоЖалбиWild Pharao Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Wild Pharao Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 700 €

Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 31.12.2021 | Решена : 31.1.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Оттеглянето на играча се отлага за повече от 2 седмици. То е получено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, свързах се с поддръжката няколко пъти и всеки път ми казват едни и същи 3-5 дни, че ми отнема много повече време първото ми плащане, кандидатствах за 400 € на 18 декември 2021 г. и след това платих отново и моята друго плащане 24.12.2021 г. иска 300 евро

Аз също написах няколко имейла, но не донесох нищо!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравей Денис,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wild Pharao Casino. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Кога точно завършихте процеса на проверка? Това ли е първият ви опит за теглене в това казино? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате печалбите си?

Моля, имайте предвид, че ако това е първото ви теглене в казиното, обикновено препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да обработите проверката и тегленето. Може да се очакват и други закъснения по време на празниците.

Моля, препратете всички подходящи доказателства като екранна снимка, чатове или имейли на nikolas.b@casino.guru.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, Ник, благодаря за бързия отговор Моят акаунт беше потвърден и да, играх с бонус 50 цента беше моят максимален залог и сега това е първото ми изплащане

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, все още не съм получил отговор, минаха повече от 2 седмици и нищо не се случва. Свързах се с поддръжката няколко пъти и те продължават да ми казват едно и също нещо, което трябва да изчакам и никой не отговаря на имейла ми file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти Денис за допълнителната информация. Сега ще препратя Вашата жалба на моя колега Вилиам, който ще Ви помага оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти много

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравей Денис,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Wild Pharao Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Моля, обърнете внимание, че плащането е изпратено

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Денис,

уведомете ме кога ще получите печалбите си, моля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Плащането беше обработено на 11 януари 2022 г. парите все още не са пристигнали в моята сметка Плащането, което беше обработено, отне 24 дни много дълго време на чакане. Сега поисках плащане от 700 € отново, надявам се този път да е по-бързо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Парите пристигнаха, благодаря за помощта, надявам се да не се налага да чакам толкова дълго за плащането си сега 🙂

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Денис,

Мога ли да считам тази жалба за разрешена, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Все още имам отворени 2 плащания с €600 и €200 на 15 януари 2022 г. Ако плащането е обработено, жалбата може да се счита за разрешена

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

@wildpharao Не разбирам защо процесът на изплащане отнема толкова време, отново са почти 2 седмици, докато чакам последното си изплащане, отне 24 дни, за да ми бъдат изплатени парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Денис,

просто искам да стане ясно. Подали сте жалба относно €700, която вече сте получили. Сега чакате 800 евро (предстои от 15 януари 2022 г.). Спечелихте ли допълнителни пари междувременно?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, междувременно спечелих допълнителни пари

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Кажете ми кога ще получите тези €800, за да мога да приключа жалбата.

Благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

плащането все още не е обработено @wildpharao, можете ли да ми помогнете да направя плащането по-бързо

се обработва в чата на живо. Винаги получавам един и същ отговор, трябва да изчакам и имейлът ми не получава отговор file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравейте, съжаляваме, че възникна грешка, плащането трябва да се отрази на вашата банкова сметка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Получих плащанията и жалбата може да бъде приключена

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Денис,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Viliam Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини