Тегленето на играча се отлага с повече от месец. Опитахме се да се свържем с казиното, но не получихме отговор от тях, поради което не можем да продължим да разрешаваме случая. Жалбата е приключена със статус "нерешена".
Здравей екип на CasinoGuru,
Издадох теглене на 1000€ в това казино на 2022-05-13 и чаках почти месец, за да бъде обработено.
Подадох доста голяма жалба тук преди, ако искате да я разгледате. https://casino.guru/wild-pharao-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-68
Ето още малко контекст, за да не се налага да четете старата жалба:
И както си представях, тегленията ще отнеме вечно, ако не подадете жалба тук. И така, започваме отново.
Любезно моля CasinoGuru да предостави подкрепа и да помогне за разрешаването на моя случай (отново).
Здравейте, Fluxium,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wild Pharao Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Използвахте ли нов начин на плащане или променихте ли някои от вашите лични данни след последната си заявка за теглене? Кога за последен път получихте теглене от казиното? Отговарят ли на вашите имейли или в чата на живо? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущия си баланс?
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник,
не, не използвах нов или различен метод за теглене. Използвам банков превод и съм получавал плащания по този метод преди. Моят акаунт е напълно потвърден и не съм променял никаква лична информация.
Последният път, когато издадох теглене, беше на 20.04.2022 г. и го получих на 13.05.2022 г.
Опитах се да се свържа с казиното по имейл, но така и не получих никакъв отговор. Поддръжката на живо ми казва да пиша имейли и затова не е от полза, за съжаление.
Както споменах в предишния си коментар, да, играх с бонус, спазвайки бонус условията на казиното.
Поздрави,
флуксий
Благодаря на Fluxium за цялата информация. Сега ще препратя Вашата жалба на моята колежка Наталия, която ще Ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей Fluxium,
Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам опасенията ви, че отново ще срещнете подобен проблем. Ще се опитам да се свържа с казиното, за да ви помогна да разрешите случая.
Бих искал да поканя Wild Pharao Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разследването. Уважаеми екип на Wild Pharao, можете ли да обясните защо е минал месец, след като играчът е поискал теглене, но все още не е обработен?
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Бих искал да помоля Wild Pharao Casino да отговори на това оплакване. Удължавам таймера с още 7 дни. За съжаление, ако казиното не отговори в определения срок, ние няма да можем да проведем разследване на случая и ще затворим жалбата като „неразрешена".
Здравейте,
Имам малко актуализация относно ситуацията: Моята заявка за теглене е маркирана като обработена на 16.06.2022 г., но парите все още не са достигнали до банковата ми сметка.
Казино WildPharao, защо е така? Кога мога да очаквам да получа тегленето? Очаквам бързия ви отговор.
Поздрави
флуксий
Редактиране: Е, току-що прочетох дискусията относно това казино и не мисля, че ще отговорят. Но нека изчакаме останалите 5 дни и да се надяваме на добро.
Здравей Fluxium,
Много съжалявам, но въпреки опитите ни да се свържем с Wild Pharao, казиното избра да не реагира на жалбата, поради което не можем да продължим да разрешаваме случая, така че ще бъде затворен като „нерешен". Извинявам се, че не съм бил от повече помощ, но поне това ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да научат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че няма да срещнете подобен проблем в нито едно казино в бъдеще.
Поздрави,
Наталия