Тегленето на играча се отлага с 2 седмици. Нямаше напредък с тегленето и казиното изобщо не отговори през това време, поради което в крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“.
На 12 май 2022 г. поисках изплащане на €250. Това плащане е обработено на 23.05.2022 г. Според поддръжката беше казано, че плащането ще бъде по банковата ми сметка до 2-3 работни дни. Не получавате отговор на имейли и сте отхвърлени в чата. Служителят в чата не можа да изясни никакви финансови въпроси. Така че просто се въртите в кръг. Моля за вашата помощ сега.
Здравей Майкъл,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wild Pharao Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли беше първото ви теглене в казиното? Вашият акаунт вече е напълно потвърден и ако да, от кога точно? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущите си печалби? Кога за последен път казиното ви отговори и за какво става дума?
Моля, имайте предвид, че обикновено съветваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено първото теглене, тъй като в някои казина може да отнеме повече време, за да завърши процеса на проверка.
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, значи играх без бонус или не съм го използвал. Сметката е напълно верифицирана от началото на март 2022 г. Това е първото ми изплащане, да, вярно е, но отнема повече от 14 дни. Последният отговор беше от поддръжката и той каза на 24 май 2022 г., че ще отнеме 2 до 3 работни дни, за да бъдат парите по сметката.
Здравей Майкъл,
Тъй като обикновено чакаме да изминат 14-ия работен ден, все още не влязохме в казиното. Тъй като все още няма актуализация от тях, сега ще препратя жалбата ви на моя колега Tomas, който ще се опита да се свърже с тях.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравейте, за съжаление все още не сме получили плащане. Нищо не се е случило след обработката на 12 май 2022 г. и предполагаемия превод на 23 май 2022 г. Изминаха 14 дни от превода и все още няма плащане на 250 € по сметката. Надявам се, че можете да ми помогнете, защото не може да отнеме толкова време.
LG Майкъл
Здравей Майкъл,
Извинявам се за късния отговор, от сега нататък ще ви помагам с жалбата.
Бих искал да помоля представители на казиното Wild Pharao да се включат в дискусията, за да помогнат за разрешаването на проблема със забавеното теглене.
Wild Pharao Casino, можете ли да дадете обяснение защо транзакцията се забавя? Може ли вашият доставчик на плащане да предостави доказателство, че транзакцията е изпратена до банката на Майкъл?
Здравейте, сега минаха почти 4 седмици, че си чакам парите. Това е само буза.
Това е всичко, което ще чуете в Поддръжка на живо в Wild Pharaoh
Бихме искали да помолим Wild Pharaoh Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Жалко е, че вече минаха 4 седмици и все още не съм получил парите си.
За съжаление, все повече време минава и досега нищо не се е променило. Редица опити за достигане до казиното по имейл се провалиха, защото никой не отговори на имейли.
Уважаеми Майкъл,
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че няма да се сблъскате отново с подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.