Тегленето на играча се отлага с 2 седмици. Нямаше напредък с тегленето и казиното изобщо не отговори през това време, поради което в крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“.
Автоматичен превод:
Wild Pharao Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Черни точки: 63
Сума: 250 €
Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.8
Wild Pharao Casino has a Safety Index of 0,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
На 12 май 2022 г. поисках изплащане на €250. Това плащане е обработено на 23.05.2022 г. Според поддръжката беше казано, че плащането ще бъде по банковата ми сметка до 2-3 работни дни. Не получавате отговор на имейли и сте отхвърлени в чата. Служителят в чата не можа да изясни никакви финансови въпроси. Така че просто се въртите в кръг. Моля за вашата помощ сега.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Майкъл,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wild Pharao Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли беше първото ви теглене в казиното? Вашият акаунт вече е напълно потвърден и ако да, от кога точно? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущите си печалби? Кога за последен път казиното ви отговори и за какво става дума?
Моля, имайте предвид, че обикновено съветваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено първото теглене, тъй като в някои казина може да отнеме повече време, за да завърши процеса на проверка.
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, значи играх без бонус или не съм го използвал. Сметката е напълно верифицирана от началото на март 2022 г. Това е първото ми изплащане, да, вярно е, но отнема повече от 14 дни. Последният отговор беше от поддръжката и той каза на 24 май 2022 г., че ще отнеме 2 до 3 работни дни, за да бъдат парите по сметката.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, исках да попитам как вървят нещата сега? LG
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Майкъл,
Тъй като обикновено чакаме да изминат 14-ия работен ден, все още не влязохме в казиното. Тъй като все още няма актуализация от тях, сега ще препратя жалбата ви на моя колега Tomas, който ще се опита да се свърже с тях.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, за съжаление все още не сме получили плащане. Нищо не се е случило след обработката на 12 май 2022 г. и предполагаемия превод на 23 май 2022 г. Изминаха 14 дни от превода и все още няма плащане на 250 € по сметката. Надявам се, че можете да ми помогнете, защото не може да отнеме толкова време.
LG Майкъл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Майкъл,
Извинявам се за късния отговор, от сега нататък ще ви помагам с жалбата.
Бих искал да помоля представители на казиното Wild Pharao да се включат в дискусията, за да помогнат за разрешаването на проблема със забавеното теглене.
Wild Pharao Casino, можете ли да дадете обяснение защо транзакцията се забавя? Може ли вашият доставчик на плащане да предостави доказателство, че транзакцията е изпратена до банката на Майкъл?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, сега минаха почти 4 седмици, че си чакам парите. Това е само буза.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Това е всичко, което ще чуете в Поддръжка на живо в Wild Pharaoh
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Wild Pharaoh Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Жалко е, че вече минаха 4 седмици и все още не съм получил парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Този отговор беше премахнат от Guru Admin
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, все повече време минава и досега нищо не се е променило. Редица опити за достигане до казиното по имейл се провалиха, защото никой не отговори на имейли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Майкъл,
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че няма да се сблъскате отново с подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
