Оттеглянето на играча се отлага с почти 2 седмици. Опитахме се да се свържем с Wild Pharao Casino, но не получихме никакъв отговор, поради което сме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“.
Здравейте, играх нормално с бонус, който получих по имейл и изпълних всички изисквания за залагане и поисках изплащане. Трябва да направя kyc, което направих и също беше потвърдено. Чаках повече от 1,5 седмици и не работи изобщо, не получавам реален отговор в поддръжка на живо и никакъв отговор по имейл
Ето защо моля за помощ LG Manuel
Здравейте manuelwandt1604,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 24 Wild Pharao Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли е първата ви заявка за теглене в казиното? От кога точно акаунтът ви е потвърден? С какъв бонус играхте и изпълнихте ли всички изисквания за него?
Моля, имайте предвид, че ако все още не сте потвърдени, няма да можете да теглите и може да отнеме до 14 дни след успешната проверка, за да получите парите.
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
да отговаря на всички изисквания беше промоция по имейл и бяха проверени за една седмица и това е първото ми изплащане
Здравейте manuelwandt1604,
Както бе споменато по-горе, първото изплащане може да отнеме до 14 дни след приключване на проверката. Не забравяйте да изчакате поне още 1 седмица, за да се появи във вашия акаунт. Ако няма актуализация от казиното, определено ще се опитаме да се намесим.
За разбирането,
Ник
имаше актуализация, че изплащането трябваше да бъде изпратено, но не получих нищо в продължение на 5 дни все още чакам
Здравейте manuelwandt1604,
Какъв вид актуализация имаш предвид? Казиното се свърза ли с вас или статусът на тегленето се промени?
За разбирането,
Ник
поддръжка означава, че сте ми изпратили парите, но не сте получили нищо от преди 5 дни
Здравейте manuelwandt1604 и благодаря за информацията. Сега ще препратя Вашата жалба на моята колежка Наталия, която ще Ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Да, както казах, чакам вече повече от две седмици и нищо не пристигна
Здравей manuelwandt1604,
Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам опасенията ви относно отложеното. Ще се опитам да ви помогна да разрешите проблема, като се свържете с казиното.
Бих искал да поканя Wild Pharao Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разследването. Можете ли да потвърдите, че заявката за теглене на играча вече е обработена?
За разбирането,
Наталия
Здравейте всички,
Бих искал да помоля Wild Pharao Casino да отговори на това оплакване.
Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще бъдем принудени да затворим жалбата като „неразрешена".
За разбирането,
Наталия
Здравей manuelwandt1604,
Наистина съжалявам, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно вашия случай, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Моите извинения, че не съм от повече помощ, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще окаже отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
За разбирането,
Наталия