Оттеглянето на играча се бави повече от месец. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, защото казиното спря да отговаря и проблемът на играча продължава.
Здравей направи теглене на 24/4 wom беше отбелязан обработена банка. Проверката е одобрена. Изпратени са много имейли, но без решения. Hat опита с техния директен чат и също изпрати до техния платежен отдел, но не отговори повече от това, че е обработено, но kbga парите попадат в банковата ми сметка. Моля, помогнете ми, ако можете mvh pierre
Здравей Пиер,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wild Pharao Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли е първата ви заявка за теглене в казиното? От кога точно акаунтът ви е потвърден? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущите си печалби?
Моля, имайте предвид, че обикновено препоръчваме да изчакате поне 14 дни след проверката, за да получите първото си теглене от казиното.
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
бяха направени тегления и депозитът никой нямаше бонус, но беше търгуван както трябва, но моето теглене на малко над 2000 евро беше отказано, тъй като депозирах само 10 евро и след това можеше да бъде изплащане в пъти 50 е одобрено след това 500. Проверката беше завършен малко преди оттеглянето да бъде извършено. Всички бонуси се търгуват според действащите правила по отношение на pierre
Здравей Пиер,
Правилно ли разбирам, че печалбите ви бяха приспаднати до 500, тъй като бяха ограничени до 50 пъти от вашия депозит? Напълно ли сте сигурни, че не сте използвали никакъв бонус?
Пн, 25 април 2022 г. 11: 10Wildpharao < no-reply@mymsg.info > написа:
Уважаеми потребители, с удоволствие потвърждаваме, че вашето изтегляне е прието.
В зависимост от метода на теглене може да отнеме до 2-3 работни дни, докато го получите.
твоя
И все още няма пари в банковата ми сметка.
/ Пиер
Това, което написахте, е вярно 👍 бонусът, който търгувах в необходимите времена
Благодаря ти Пиер за цялата информация. Докато не сте играли с бонус, ние вярваме, че не трябва да има причина да ограничавате печалбите си, ако сте ги спечелили от истинските си пари. Сега ще препратя вашата жалба на моя колега Петър, който ще ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей Пиер,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Wild Pharao Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.
Бихме искали да помолим Wild Pharao Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Уважаеми phedberg36,
Благодарим ви, че ни уведомихте за проблема си. Много съжаляваме за забавянето на това теглене.
Проверих проблема ви с плащането и виждам, че е обработен. Ще поискам доказателство за плащане и ще се върна при вас възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Екип за поддръжка на WildPharao
Здравейте, звучи добре .... не са стигнали пари, така че ще съм благодарен за помощ
Мвх Пиер
Остават 18 часа какво мислите, че wildpharao поправя това? Да настроим ли система за залагания😅😅
Уважаеми екип за поддръжка на WildPharao,
Можете ли да ни информирате за състоянието на тегленията на играча?
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Добре е. Загубих надежда в това казино. Но виждаме как те правят правилно сами./стр
Уважаеми phedberg36,
За съжаление, изглежда, че казиното е спряло да отговаря напълно. Проблемът е, че казиното няма валиден лиценз и не се отнася за никаква ADR услуга, така че няма орган за игри, към който да се обърнете. Опасявам се, че не може да се направи много без съдействие от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Иска ми се да съм полезен повече.
С Най-Добри Пожелания,
Петър