Оттеглянето на играча се забавя за повече от 5 дни. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
Казиното не отговаря на никакви имейли и многократно съм отблъскван от поддръжката и се позовавам на правилата и условията, че обработката на изплащанията ще отнеме 5 работни дни. Но тези вече свършиха.
The casino does not respond to any emails and I am repeatedly put off by the support and referred to the terms and conditions that the payout processing would take 5 working days. But these are already over.
Das Casino reagiert auf keine Emails und ich werde vom Support immer wieder vertröstet und auf die AGBs verwiesen, dass die Auszahlungsbearbeitung 5 Werktage dauern würde. Diese sind aber bereits vorbei.
Здравей Jee0077,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wild Pharao Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли е първата ви заявка за теглене в казиното? Вашият акаунт вече е потвърден и ако да, от кога? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущите си печалби?
Моля, имайте предвид, че ако все още не сте потвърдени, няма да можете да теглите и може да отнеме до 14 дни след успешната проверка, за да получите парите.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Jee0077,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wild Pharao Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that if you are not yet verified, you won't be able to withdraw and it might take up to 14 days after successful verification to receive the money.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Да, това е първото ми изплащане в това казино. Аз съм от 1.04. проверено. Не използвах бонус за 100 евро.
Добре, ако може да отнеме 14 дни, трябва да изчакам още няколко дни. Благодаря за бързата информация.
Сърдечни поздрави
Джени
Yes it is my first payout at this casino. I am since 1.04. verified. I didn't use a bonus on the 100 euros.
Okay if it can take 14 days I have to wait a few more days. Thanks for the fast information.
Warm greetings
jenny
Ja es ist meine erste Auszahlung in diesem Casino. Ich bin seit 1.04. verifiziert. Ich habe keinen Bonus verwendet bei den 100 Euro.
Okay wenn es 14 Tage dauern kann, muss ich noch ein paar Tage warten. Danke für die schnelle Info.
Liebe Grüße
Jenny
Здравейте,
От 6 дни чакам имейл от Wild Pharaoh. Не получавам отговор в чата на живо или по имейл. Какво друго мога да направя?
Сърдечни поздрави
Hello,
I've been waiting for an email from Wild Pharaoh for 6 days. I don't get an answer in the live chat or via email. What else can I do?
Warm greetings
Hallo,
Ich warte seit 6 Tagen auf eine Email von Wild Pharao. Ich bekomme weder im Livechat noch per Email eine Antwort. Was kann ich noch machen?
Liebe Grüße
Здравей Jee0077,
Ако оттогава не дойде отговор от казиното, ще се опитаме да се свържем с тях. Можете ли просто да потвърдите дали казиното ви е отговорило или не?
Hello Jee0077,
If no answer came from the casino since, we will try to get in touch with them. Could you just please confirm if the casino responded to you or not?
Казиното ми изпрати имейл днес, че тегленето е прието и може да отнеме 3 дни, за да бъдат преведени парите. Ще докладвам ако парите са по сметката до 3 дни.
LG
The casino sent me an email today that the withdrawal has been accepted and it may take 3 days for the money to be transferred. I will report if the money is in the account in 3 days.
LG
Das Casino hat mir heute eine Email geschickt dass die Auszahlung akzeptiert wurde und es noch 3 Tage dauern kann bis das Geld überwiesen wird. Ich werde berichten ob in 3 Tagen das Geld auf dem Konto ist.
LG
Благодарим на Jee0077, че ни уведоми, че проблемът е разрешен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Thank you Jee0077 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.