Играчът от Германия поиска оттегляне, но то не беше обработено. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
Автоматичен превод:
Wild Pharao Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Черни точки: 259
Сума: 500 €
Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 7 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Играх в WildPharao (без бонус) и спечелих нещо. Исках да си изтегля парите и чакам парите си от 15 дни. Когато попитам в чата на живо, ми казват само, че те не носят отговорност за това. Моят акаунт също е потвърден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Marlon0711,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли споделили какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Означено е като чакащо или обработено?
Ако има връзка между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, състоянието на моята заявка за теглене все още е в процес. Все още не е редактиран. Имах успешно изплащане преди много време, но поддръжката на живо успя да ми помогне допълнително и това отне около 10 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, Marlon0711. Бихте ли ми посъветвали какъв метод на плащане за теглене на печалбите сте избрали? Беше ли същият, който използвахте преди?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Платих с директен превод и платих по банков път.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много Marlon0711 за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Marlon0711,
От сега нататък ще помагам с жалбата. Бих искал да помоля представител на Wild Pharao Casino да се включи в дискусията, за да ви помогне с въпроса за предстоящо теглене.
Wild Pharao Casino, можете ли да дадете обяснение защо тегленето все още не е обработено? Кога Marlon0711 може да очаква тегленето да бъде обработено?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, исках да дам бърза актуализация. Моето теглене все още не е обработено и вече минаха 24 дни. Поддръжката също не помага.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Wild Pharao Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Marlon0711,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Страхувам се, че не може да се направи много без сътрудничество от тяхна страна. Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
