Играчът от Австрия е поискал 2 тегления през юли, но все още не ги е получил. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.
Автоматичен превод:
Wild Pharao Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Черни точки: 121
Сума: 1 800 €
Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.8
Wild Pharao Casino has a Safety Index of 0,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Поисках 2 тегления. 1000 € на 14 юли 2022 г. и 800 € на 15 юли 2022 г. И двете имат статус „обработени" вече 2 седмици. Преди да попитате: Акаунтът беше потвърден преди много време, правилата за бонус и залагането бяха изпълнени и методът за теглене вече беше използван и проверен (ще приложа някои доказателства).
Така че, преди да зададете повече въпроси, просто ще ви помоля да вземете Казиното в разговора и да ги оставите да обяснят може би. Надявам се, че можете да ми помогнете.
Благодаря много предварително и хубав ден!
Най-добри,
Матиас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми mblomenhofer,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното си успешно теглене? Приблизително колко дни отне обработката?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно тази ситуация? Ако има подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или като алтернатива я публикувайте тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаема Кристина,
успешните тегления бяха заявени на 01/12/2022 и 01/21/2022 (вижте екранната снимка) и двете пристигнаха по банковата сметка на 01/28/2022.
За съжаление не запазих никакви истории на чатове.
Благодаря и най-добри пожелания,
Матю 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми mblomenhofer,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Wild Pharao Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем са умрели, тъй като броят на оплакванията нараства. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Wild Pharao Casino. Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
